本报讯 记者 吴奕镇 前日下午，红星美凯龙河源万隆商场“星承诺·心服务”战略升级发布会在红星美凯龙河源商场负一楼举行。

发布会上，红星美凯龙广州琶洲至尊Mall&河源万隆商场总经理魏涛表示，希望各销售商、商户等能够通过此次活动，践行“星承诺·心服务”的承诺内容，秉承诚信为本，用心服务的理念对每个家庭的居家环保负责任，为河源的消费者提供更优质、更专业的家居消费体验。

商家代表宣誓将切实履行“星承诺·心服务”。

雅兰家居事业部南六区区域负责人欧嘉兴，作为本次活动的厂商代表，也表达了对商场本次战略升级的热烈支持，并表示雅兰家居将全力践行“星承诺·心服务”的承诺内容，期待与商场共同成长，共创辉煌。

红星美凯龙河源万隆商场管理部相关负责人现场解读了服务承诺战略升级的内容和亮点。据了解，全新战略升级的“星承诺·心服务”新增设计家装一站式服务，新增线上线下一体化服务，升级三大消费保障服务，让保障更有力：商品价格保障体系的升级，将原有的同城比价3倍退差服务升级为同城比价5倍退差，并且将原先比价时间的7天延迟至30天，确保消费者在红星美凯龙以最透明的价格买到最优质的商品；退货服务保障体系的升级，将原先30天无理由退货服务的退货时长从支付定金之日起30天内延长至到货之日起30天内；送货服务保障体系的升级，在原有的送货安装准时到达服务基础上加大对于顾客延期送货的补偿力度。

活动中，10位商场代表现场宣誓，共同发出承诺，将切实履行“星承诺·心服务”，在服务中坚决遵守同城比价10倍退差、30天无理由退货、绿色环保等服务承诺，为顾客的消费全程保驾护航。