本报讯（记者 郑婷影）前一天刚安装完毕电视付清款，家住时代花园的刘女士就接到了电视机厂家打来的电话，与她确认上门安装的时间。“那前一天来安装的是谁啊？”刘女士纳闷了。

     刘女士准备五一搬新居，4 月 14 日，她在网上购买了一台47 寸创维液晶电视，3 天后，电视送上了门，她便按照网站上的指导，拨打了一个400 开头的电话进行报装，电话里，工作人员记录下了刘女士的地址电话，并表示，安装师傅将于72 个小时内前来安装，让其留意电话。

     第二天，有人打电话过来，询问刘女士是否可以上门安装，得到肯定答复后，安装人员就上门了。当时，刘女士提出准备将电视挂在墙壁上后，这位安装人员表示，需要购买支架，100 元，免费安装是针对台式的。而且，由于刘女士家的电视背景墙是大理石材质，安装人员表示需要使用水钻钻孔，要加收100 元，就这样，刘女士总共花 200 元才把电视安装完成。而且，安装人员没有留下收据或发票。

     然而，4 月21日，刘女士再次接到自称创维厂家客服人员的电话，电话是尾号666的本地固话，电话中的女声俨然专业客服人员，并向刘女士确认上门安装电视的时间。这时候，刘女士才意识到自己可能遭遇了“李鬼”。而工作人员的解释证实了刘女士的猜测，刘女士了解到，背景墙上的支架也属于电视机配件中的一种，根本不用再付钱购买，除非是换成360度可拉伸支架，此外，不管背景墙是何种材质，工作人员的安装都是免费。

     记者拨打了创维客服电话 95105555 了解到，创维电视都是由厂家负责免费安装的，相关配件的价格也是统一的，并配有专业发票，不会出现额外收费的项目。而且，一般厂家人员都有统一的服装和标识。那刘女士的资料“李鬼” 安装队怎么会知道？对此，工作人员表示，由于刘女士的电视是网购，网购下单、送货和上门安装分属三个不同公司，中间环节多了，客户的资料被泄露的可能就更大。