停止投保后咋还被扣费 保险公司称投保人有续保业务
本报讯(记者 吴奕镇)几年前,刘女士帮自己正在就读高中的儿子小雨(化名)购买了某保险公司的学生保险套餐,儿子读大学后,刘女士曾多次向该保险公司业务员提出停止这项投保业务,不过这项投保业务不仅没有被停止,而且每年还会通过银行代扣的方式,向刘女士收取80 元费用。据此,保险公司表示,刘女士原先曾填写过银行转账授权书,才会导致扣费。
据刘女士介绍,几年前,儿子在市区读高一,当时某保险公司业务员向她推荐了一种学生套餐保险业务,年费80 元,保险期为一年。刘女士觉得孩子还在读书,投保费也不多,于是她就购买了这份保险。两年后,儿子已经上大学,她发现孩子在学校也买了保险,于是就向保险公司的业务员提出停止购买原先的保险。但后来,刘女士发现业务员并未给她停止购买这份保险,而且每年还将保险单给她送来。
而上月,刘女士又收到银行代扣的手机信息。从2013 年开始,儿子已经毕业工作了,这笔收费让刘女士产生质疑,“为什么一份按年购买,保险期只为一年的保险,保险公司可以在我并无授权的情况下每年延续购买呢?为什么一份学生保险,在学生成年甚至参加工作之后,保险公司还会不通知我就自行从我账户里扣费呢?”
对此,保险公司业务员表示,刘女士曾办理过转账授权书以及意外险转账通知书、相关保单等资料,同时也在授权书上的“转账代扣续保”选项上打勾,才会导致每年扣费情况。至于刘女士提出的未授权却被投保事宜,该业务员则表示,“如果她没有授权,我们是不可能帮她购买的”。此外,保险公司有关负责人也表示,刘女士为儿子购买的该学生保险在扣费前不同于其他险种,并没有短信提示。事后,记者向刘女士核实业务员所反映的情况时,刘女士却对其提出的“办理过转账授权书以及有关保单”的说法给予反驳,“我在他们公司购买其他保险,转账授权书以及银行账号复印件是授权其他保险扣费的,并不知道这份保险也被列入银行扣费中”。
昨日,保险公司有关负责人已上门找到刘女士并协商处理,同时退回2013、2014 两年的投保费用共160元。
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