换配件免费修理费却不免 消费者投诉汽车修理店
本报讯(记者 张涛)传动轴可免费更换,期间产生修理费用要不要免费?修理店与消费者对此各执一词。日前,紫金县工商局成功调解了这起纠纷,认为根据相关法律规定,修理店不仅要免费为消费者任先生更换一个新的传动轴,而且要承担此次修理产生的费用。
10 月28 日,该局接到一宗市12345 政府热线转办的汽车配件消费投诉,投诉称:消费者任先生于10 月初在紫金县瓦溪镇某汽车修理店订做了一个汽车传动轴配件,费用为785 元,10 月13 日,该汽车修理店工作人员为其安装好了该配件,至27 日,该新安装的汽车传动轴已断裂。任先生遂要求该汽车修理店免费为其更换一个新的汽车传动轴,该汽车修理店负责人表示不愿意免费为其修理,要求任先生自己承担维修费用。任先生认为自己的合法权益受到损害,希望相关部门处理此事。
10 月29 日上午,瓦溪工商所执法人员前往该汽车修理店进行现场检查。经现场调查得知,该汽车修理店负责人于10 月27 日得知任先生该新安装的传动轴断裂之后,当天下午已为其更换了一个新的传动轴,没有收取新传动轴的费用,但要求任先生支付修理费用,任先生表示不愿意支付修理费用。根据新《消费者权益保护法》的规定,该汽车修理店负责人不仅要免费为消费者任先生更换一个新的传动轴,而且要承担此次修理产生的费用。经过执法人员耐心调解,该汽车修理店负责人表示愿意接受调解,不需任先生再支付修理费用。
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