本报讯（记者 杨建芳）昨日，一位80 多岁的老太太颤颤巍巍地来到源城区新江街道办卫星社区居委会，向工作人员求助。原来老人家中17 岁的外孙女赌气离家出走了，她希望社区工作人员帮忙寻找。社区工作人员了解情况后，将老奶奶扶回家中，并通过电话耐心劝导老人的外孙女，其外孙女答应在同学家中住几天就回家。

据这位老人说，自己的女儿与丈夫离异，只身带着两个孩子，压力很大。昨日，不知是什么原因，母女俩争吵起来，女儿还动手打了外孙女，外孙女一气之下就走了。老人担心外孙女赌气出去会有危险，于是来到居委会寻求帮助。老人很紧张，一会儿说要报警，一会儿又央求社区工作人员帮忙寻找。社区工作人员了解情况后，建议老人先不要报警，由工作人员陪她回家，等外孙女回来。

工作人员扶着老人慢慢走回家。回到家中，邻居说，看到老人的外孙女回来拿了些东西后又出去了。工作人员安抚老太太不要紧张，并打电话与老人的外孙女沟通。工作人员告诉少女，外婆特别担心她，不管是什么原因，都希望她能理解自己的母亲，尽快回家，不要让家人担心。少女听了工作人员的劝解后表示，自己会在同学家中住几天，然后再回家，让外婆不要担心。工作人员向老人家转述了少女的原话，并告诉老太太，如果过了两三天，外孙女还没有回家，老太太可打电话给工作人员，到时他们会再跟进这一事件。

但让社区工作人员没想到的是，回到单位后，一个十七八岁的孩子提着一个果篮来到了卫星社区。原来这个果篮是老太太的外孙女准备的，她托朋友送过来表示感谢，感谢社区工作人员把外婆送回家，并耐心地劝说老人家不要担心。对此，社区工作人员很感动，邻里、家庭矛盾调解是社区工作的一大重点，每天需要调解的事情很多，工作人员也都很认真对待，这是头一次有人如此郑重地表示感谢，居民的赞誉会让他们更加努力、认真地做好社区调解工作。