旅游大巴司机黄海港 为游客提供安全安心旅程
黄海港在旅游大巴的驾驶岗位上。
旅游大巴行驶在旅途中时,导游和游客相互打趣,一路上充满欢声笑语。大巴司机黄海港默默坚守岗位,一言不发盯紧前方,直到把游客安全送达目的地,兑现了用心服务游客的诺言,他才让自己放松下来。
开车走遍大半个中国
当冬天的冷风冻雨如期到来,河源的旅游行业转入淡季,两排旅游大巴静静地停放在城郊的空地上。虽然进入这个行业不到3 年,但黄海港说,自己已经走遍了大半个中国。最初,黄海港在新城车站开过班线大巴,也在河源中学实验学校当过5 年校车司机,每天在这个城市里兜兜转转。两年前,他决定换另一个岗位,在天威旅游汽车出租有限公司跑旅游专线,到别处看看。
最近一次出车,他带着旅行团到了风景秀丽的桂林。“刚开始跑旅游线路的时候,挺开心的,因为很多地方都没有去过。每次到了目的地,只要精神状态还不错,我就会跟游客一起到景点逛逛,拍拍照。”黄海港开始在这个枯燥的工作中找到了许多乐趣,如今对珠三角一带,他已经非常熟悉,他知道去每个城市有什么好吃的、有什么好玩的,可以算得上是半个导游。
开旅游大巴责任重大
今年8 月,一场暴雨过后,黄海港驾驶旅游大巴途经广河高速时,目击一辆小车侧翻,小车紧贴在高速路坡上,车内人员无法打开车门逃生。看到情况十分危急,他急忙拨打110,以免延误最佳抢救时机。由于高速不能紧急停车,没能对事故人员进行施救,但黄海港认为,为他们争取抢救时间,自己尽了一个驾驶员应尽的责任与义务。回想那天的场景,黄海港至今心有余悸,他更加警醒自己,雨后开车必须更加小心谨慎。
“他把欢乐留给了大家,把安全责任揽到自身。”这是今年“十佳安全文明驾驶员”颁奖词对黄海港的描述。对他而言,安全责任重于泰山,对大巴上55 个座位上的游客负责,保障游客的安全是最重要的事,一定要平安地把游客带出去再带回来。
至今为止,黄海港已经具备 25 年驾驶经验。黄海港告诉记者,旅游业也是服务业,“让游客高高兴兴上车,快快乐乐下车”就是他的服务宗旨。尽量满足旅客要求,更好地服务旅客,为游客提供安全、安心的旅程,这依然是他往后最重要的工作。
见习记者 杨金萍 文/图
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