本报讯 记者 梁小鸿 “我在蛋糕店预订了个生日蛋糕，没想到去拿时，对方竟然忘了做。”日前，市民叶女士被儿子的生日蛋糕弄得郁闷极了。

儿子的生日到了，这天一大早，家住市区建设大道的叶女士就到附近的一家蛋糕店预订了一个两磅的生日蛋糕，并和店员确定下午4 点去取。当天下午5 点钟，叶女士到蛋糕店拿预订的蛋糕，对方却表示“忘记把订单给师傅了，蛋糕还没做”。叶女士极其郁闷，店家的疏忽导致儿子的生日蛋糕泡了汤，于是她表示要投诉。谁知，对方不慌不忙，“大方”地把投诉电话给了叶女士。叶女士气急之下拨打投诉电话，但电话一直没人接，无奈之下她只好离开，“这样的服务真是让人心塞”。