本报讯 据北京日报消 息，外卖送餐员能否进入消 费者家中，能否收取小 费？近日，《外卖配送服务 规范》团体标准发布，对服 务流程、服务质量等作出 详细规定，其中包括商户 应在10 分钟内确认订单、 外卖配送员不应进入消费 者家中、禁止收取小费 等。该标准将于9 月1 日 起正式实施。

据悉，《外卖配送服务 规范》团体标准由中国国际 贸易促进委员会商业行业 分会联合百度外卖共同起 草。规范明确，外卖配送机 构应具备企业法人资质，有 固定办公场所和规模化的 配送队伍。外卖配送用车 宜用电动自行车，应符合国 家标准要求。

规范对外卖配送中的 一些细节也予以明确，如外卖配送员到达消费者家门 口时，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消 费者；不应进入消费者家 中；不能有收取小费或有其 他不文明举止。