市民报料：昨天上午，市民刘先生向本报记者反映，一周前，他的苹果手机在使用过程中，突然屏幕不亮了。于是，刘先生拿着手机来到文明路胜×手机维修店，该维修店工作人员将手机检测后，告知其手机屏幕总成损坏需要更换，着急用手机的刘先生便花了350块钱更换手机屏幕。手机修好后，刘先生被告知，更换的手机屏幕不保修，当时刘先生也没有多在意。一周后，刘先生在使用手机的过程，屏幕突然划不动。刘先生便拿着手机来到维修店，希望他们给重新换一个，或者修一下。没想到该店的前台工作人员告诉刘先生，更换的手机屏幕是不予保修的。刘先生告诉记者，更换手机屏幕以后，他一直都是正常使用手机，手机没有摔，也没碰撞过任何硬的东西，使用了不到一个礼拜就坏了，他觉得350块钱花得很冤。目前，他已到其他手机店更换了一个新的手机屏幕。在此，他希望本报《记者帮办》栏目能够对此事进行跟进，让文明路这间手机维修店给他一个合理的解释。

记者帮办：接到刘先生的报料后，记者来到了位于文明路中国人民银行附近的手机维修店，将刘先生的情况反映给该店的前台工作人员，对方告诉记者，手机屏幕属于易损品，可能是刘先生使用不当而导致手机黑屏。他们在维修单上也注明了，更换手机屏幕，是不在保修范围内的。在与该工作人员沟通过程中，记者接到了一位自称是该维修店负责人的电话，对方表示，当时刘先生第二次过来要求更换手机屏幕时，他让刘先生将手机放在店内检测，看手机故障是什么原因而导致黑屏的，而刘先生要求该店更换手机屏幕被拒绝后，拿着手机就走了（但刘先生否认了该维修店负责人所说的话）。该负责人表示，希望刘先生能带着手机到该店检测，如确定是手机屏幕质量问题，他们同意给予更换。

帮办记者 苏远龙