本报讯 记者 郑婷影 通讯员 黄晓琼 近日，河源市万隆物业管理公司邀请河源晚报社，进驻旗下万隆一品、万隆公园一号、骏景花园、万隆丽景等小区开展业主满意度调查活动，以收集最准确、最真实的业主评价及数据信息，更好、更及时地了解业主需求，进一步提升服务水平和管理能力，打造万隆物业自身品牌特色。

此次活动采取电话、座谈、入户发放业主满意度调查表等多种形式，内容涉及员工服务态度、投诉处理情况、治安管理、消防管理、停车场管理等13项调查。调研活动中，广大业主积极主动配合，认真填写问卷调查表，大多数业主一致认为，通过万隆物业一年来的精心管理和倾力打造，小区的各项工程遗留问题得到了彻底解决，环境卫生有了极大提升，每天可以看到物业公司的秩序维护员、保洁员按时执勤巡逻、认真保洁，客服人员热情主动接待业主，特别是物业方组织了多个活动，让邻里关系更和谐。记者看到，本次参加调查的6个小区的综合评价均在97.48%以上，其中万隆一品业主对万隆物业的综合评价最高，满意度达99.4%。

在此次调研活动中，部分业主对公司一年来的管理也提出了一些好的意见及建议，工作人员细致询问后一一做了详细记录。万隆物业高度重视本次调研活动，针对调研反馈结果，详细梳理各项问题并制订了限期整改方案，对每项问题落实相关责任人，并将整改结果及时反馈业主，力争给业主一个满意的答复。

通过本次满意度调研活动，有效建立了万隆物业与业主之间的信息沟通机制，公司从调研活动中发现问题，完善自身，根据差距制定更高的服务标准，力争为业主提供更加高效、优质的服务。万隆物业将始终秉承“服务第一、客户至上、以人为本、科学发展”的理念，努力为客户创造精诚所至、真实品位的生活体验。