我们的节日：市妇联开展12338热线接听日活动 解答妇女儿童诉求
本报讯 记者 吴文婷 为进一步提高社会各界对保障妇女儿童合法权益的认识，深化妇女法制宣传教育，强化女性维权服务。3月8日，以“倾听妇女心声·关护妇女权益”为主题的12338热线妇联主席接听日活动在省妇女维权与信息服务站(河源站)举办，市妇联和相关负责人与维权专家、心里辅导专家一起，通过接听“12338热线”、接访来访群众，进一步联系妇女、服务妇女、维护妇女权益，并通过用我们的节日的方式向祖国70华诞献礼。
保障我市广大妇女儿童的合法权益
“你好，这里是12338热线，请问您有什么诉求？” 在活动现场，随着维权电话铃声不断响起，市妇联和相关负责人与维权专家、心里辅导专家不断接起电话，耐心地和妇女姐妹谈心、为妇女姐妹解惑、听取妇女姐妹诉求和意见，并为来电妇女群众提供维权指引，及时化解涉及婚姻家庭矛盾纠纷，全力保障我市广大妇女儿童的合法权益。
当天，我市通过12338服务热线共接咨询14宗。其中，法律政策咨询类5宗，反映诉求类2宗，困难求助类4宗，其它类3宗。期间，游女士来到现场，感谢市妇联和维权站为其提供家庭困难帮扶及为其女儿提供心理疏导，帮助女儿走出阴影并恢复自信，特地来到现场送上锦旗以示感谢。同时，维权站全体工作人员为维护我市广大妇女合法权益勤奋敬业、辛勤付出、默默坚守，获得了我市“三八红旗集体”荣誉称号。
为妇女儿童排忧解难 解决家庭纠纷及心理问题
去年，在市妇联陈女士因丈夫去世后，怕家婆赶走自己，心理压力大。市妇联和服务站安排了心理专家为其疏导情绪，针对陈女士担心房子问题，也安排法律专家为其解答法律问题，打消了陈女士与家婆的顾虑。另外，因为其儿子有网瘾，还贴心地为其安排了心理调适，帮助其慢慢戒除网瘾。
据了解，2018年，市妇联及服务站共接来电来访总数233宗，完成法律援助案件4宗。其中婚姻家庭权益136宗，文化教育权益12宗，人身权利7宗，劳动和社会保障权益38宗，其它咨询40宗。个案服务占75宗，为897名妇女群众提供了各类咨询服务；开展小组活动4个，参与人次近360人。
据悉，12338维权服务热线24小时实时接听，全市有维权服务需求的妇女儿童可通过到站来访或拨打服务热线及时获得指引与帮助。
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