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河源高新区新政务服务中心投入使用 为企业群众提供优质服务

本报讯 记者 彭茂洋 昨日,河源高新区政务服务中心(以下简称新中心)举行揭牌仪式,新中心升级改造工作顺利完成并正式投入使用。

据悉,新中心根据不同办事需求分为企业服务中心、市民服务中心和24小时自助政务服务厅。其中,企业服务中心合理划分商务区、档案区、咨询导办区、自助填表区、书吧等候区、公共等候区、后台办公区、大数据展示区、自助服务区等9大功能区域,共设置16个办事窗口,为园区企业办事提供政数局、国土局、市市场监督管理局高新区分局,高新区税务局等4个业务部门共计329项政务服务事项,基本实现“应进必进”。而市民服务中心则主要办理户政业务,共设有6个受理窗口,为辖区群众办事提供“就近办”便利度。独立设置24小时自助服务厅,优化配置政务服务一体机和公安、税务等自助服务机终端设备,实现自主申报、进度查询、自助缴费、证明打印等核心功能,为企业、群众办事提供“24小时不打烊”服务。

投入使用的新中心实现了每个窗口各配置一台叫号器和一台评价器。既用于呼叫办事群众前往办理业务,群众也可对工作人员的服务进行评价,并与省“好差评”系统对接,督促各部门以评价结果为晴雨表,提升政务服务能力。

新中心通过深化审批服务改革,对河源高新区依法申请228项事项实现一窗受理率由原来的10.2%提升至100%,实现预约办率由原来的18.37%提升至100%。通过深化河源高新区一体化在线政务服务应用,优化审批流程,压减审批时限,实现对河源高新区107项行政许可事项网上可办率由原来的91.59%提升至100%,承诺时间比法定时限减少82.99%,100%事项可实现“零跑动”,基本实现企业群众办事线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”,政务服务效能明显提升。






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