作为河源供电系统为数不多的女班长，18年来，南方电网广东河源连平供电局元善供电所客户服务二班女班长吴淑瑜扎根电力一线，用耐心、细心和责任心，诠释了作为一名共产党员的使命与担当。她是客户的“守卫者”，保障客户用电安全可靠；她是反窃电的“排头兵”，仅2019年，她组织用电检查100余次，发现窃电48宗，追补电量7.23万千瓦时，处罚金额18.98万元，2019年她管辖的台区线损下降了1.2%，大大提高了企业的效益，为企业挽回了经济损失。

吴淑瑜（左一）带领班组成员进行用电检查。

勇于担当，挽回企业经济损失

元善供电所管辖的10KV公用馈线线路20回，公用变压器274台，专用变压器151台，用电客户4.5万户，约占连平供电局1/3用户数。365天里，吴淑瑜和她的班员风里来雨里去，扛着梯子、背着工具穿梭在元善镇的大街小巷，守护着居民的安全用电。

在吴淑瑜看来，对管辖区域进行用电检查、数据核查、催费收费需要耐心和细心，才能为人民群众提供最优质的电力服务体验。一次，吴淑瑜在组织班员进行常规的用电检查时，她敏锐地发现了一用户用电度数出现异常，凭着多年的经验，吴淑瑜很快发现了用户穿墙私接线路。她敲开用户家门，耐心对用户进行劝说，用户却一脸不耐烦，并拿起手机拍了照片，并扬言要将她的照片发到网上去。此时，吴淑瑜没有退怯，而是继续对用户的违法窃电行为进行耐心教育。过后，有人问她会不会害怕时，她说，害怕，但一想到企业的损失被追回时，感觉自己的努力没白费。

记者了解到，2019年，由吴淑瑜组织用电检查100余次，发现窃电48宗，追补电量7.23万千瓦时，处罚金额18.98万元，2019年，台区线损下降了1.2%，大大提高了企业的成本效益，为企业挽回了经济损失。

从“好学生”到“好老师”

谈及成为一名电力人，要追溯至吴淑瑜的少年时代。吴淑瑜的父母都是供电人，父母的勤劳和坚韧在吴淑瑜稚嫩的心中留下了很深的印象，读书时代就是“好学生”的她立志要像父母一样，成为一名优秀的供电人。

2012年，吴淑瑜从工作了10年的忠信供电所调到了元善供电所，她始终坚持主动利用工作之余加强业务知识的学习，提升专业技能，因此，她考取了抄表核算员技师技能等级，成为了连平供电局第一个拿到技师职称的女职工。通过不断学习和磨练，吴淑瑜多次获得了供电部门的先进劳动者、先进工作者以及先进女工荣誉称号，优异的表现也让她从一名电力职工，成长为一名客服班的女班长。

为此，吴淑瑜坦言，“担子重了，有压力，也是动力。”2019年，她在连平县总工会举办的电力客户服务技能竞赛中，巾帼不让须眉，勇夺一等奖。工作中她把自己多年来积累的技能经验毫无保留地传授给新员工，也手把手地把电脑系统操作要领教给老员工，是同事眼中的“好老师”。

“吴淑瑜负责的业务指标，总是排名靠前，她出色地完成自己的工作。”元善供电所副所长刘汉华告诉记者，作为连平县为数不多的客服班女班长，吴淑瑜总是不怕累不怕苦，以身作则，充分发挥一名共产党员的先锋模范作用，积极参加实际生产劳动，用行动感染身边的人。

本报记者 吴文婷 文/图