“我们企业生产任务重，用电需求多，安全用电最重要，专业的电力技术指导，大大提高了企业的生产效率。”日前，一企业对我市供电部门主动上门进行安全用电检查的贴心服务点赞。

今年以来，我市供电部门持续关注企业需求，结合疫情防控和企业复工复产状况，积极采取多项举措，努力提升企业获得电力便利度，在特殊时期对惠企政策解读、电量电费预测算、复工复产业务变更当日办结、改善用电体验等方面进行重点攻坚，满足企业在疫情期间的各项用电服务需求，有效贯彻落实广东电网优化电力营商环境举措，提升企业体验和用电“获得感”。

贴心服务暖人心企业赠送锦旗表谢意

日前，景旺电子科技（龙川）有限公司将一面印有“供电服务心系企业服务热情和谐共赢”字样的锦旗，交到了南方电网广东河源龙川供电局（以下简称龙川供电局）手中，感谢龙川供电局主动提供高效、优质的用电服务，降低了企业的用电成本。

景旺电子科技（龙川）有限公司是省重点产业转移基地。今年，在该公司投入12亿元建设的二期智能化工厂项目中，出于对智能化工厂投产的用电需求量增大的考虑，后期预计增加用电量总量需3万千伏安，为此，龙川供电局从前期的勘察设计到后期的电力扩报装流程，在符合规定的情况下进行了简化，还派驻专门客户经理进行跟进，保障该企业的安全用电。

“太感谢龙川供电局了。”该企业水电管理部部门主管梁超才告诉记者，龙川供电局不但在二期建设上提供了优质的用电服务和专业的电力技术指导，大大提高了企业的生产效率，还针对企业在疫情期间的用电提供了政策帮助，为企业节省了150万元的电费，切实减轻了企业的用电成本。

提升客户体验和用电“获得感”

“18天就解决了我们企业的用电需求。”河源市华晟电子科技有限公司（以下简称华晟电子）负责人竖起了大拇指。原来，在疫情期间，华晟电子在防疫物资生产线、产值及项目的扩大和需求，导致公司急需增加电量，得知这一情况后，南方电网广东河源供电局（以下简称河源供电局）大客户经理主动上门了解情况，并开辟绿色通道，全力配合和支持客户报装用电，推动企业尽快投产。据了解，从华晟电子申请报装用电到接火送电，河源供电局仅仅用了18天的时间。

记者了解到，为了减轻企业的压力，助力企业复工复产，河源供电局对疫情防控期间暂时不能正常开工的企业，提供可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。同时，为了舒缓中小企业的用电成本和压力，对满足条件的执行一般商业及其他电价、大工业电价的用户，计收电费时以九五折结算。

河源供电局有关负责人告诉记者，通过政策宣传，疫情期间，我市供电部门累计为客户减少电费支出2291万元。接下来，结合夏季用电量增大，将持续通过安全用电检查、业务咨询、技术支持、设备诊断治理等服务工作，对服务区域内电力客户设备进行全面检查诊断、风险评估、整改治理，为客企业生产经营提供更坚强的电力支撑和优质的供电服务。

本报记者 吴文婷 通讯员 徐猛 王娜娜 龚秋校