春节假期，是阖家团圆的日子，但有很多人，因为工作的特殊性，需要坚守岗位，比如在市区万隆城沃尔玛超市上班的车烈霞。

除夕前夕，记者见到车烈霞时，她正忙着向顾客介绍新年大礼包的优惠活动：“您好，这个礼包包装非常精美，价格也实惠，您可以考虑买几个送亲戚朋友。”
 

车烈霞是超市主管，主要负责食品、洗护用品等区域的管理工作。当有顾客询问她商品的多种促销活动哪种更优惠时，她都会不厌其烦耐心细致地一一解答。“看到顾客在自己介绍后，挑到满意的商品，会觉得特别开心。”车烈霞笑着对记者说。

对于管理和服务日渐精细化的超市行业，车烈霞认为，只有不断提升服务水平和服务质量，才能为顾客创造更好的购物体验。

本报记者 严冬远