作为河源市鑫滔实业有限公司（以下简称鑫滔公司）的经营者，赖佳琪一直坚持依法经营、诚信为本的经营理念，在与客户的长期合作中，宁可吃亏也要信守承诺，她以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖，促进了企业的健康持续发展。自2013年公司成立以来，鑫滔公司企业经营合同履约率100%，客户满意率100%，与省内多个集团及企业建立了友好业务联系。因诚实守信，赖佳琪被评为2020年河源市“诚实守信”道德模范。

以诚信对待客户

2013年，鑫滔公司承接了深圳市某大型模具厂的厂房扩建项目。这是自公司成立以来的第一单大生意，但接手后赖佳琪发现现场施工条件非常糟糕，原定的一个月工期不够用。在她看来，与客户合作，诚信第一，失去诚信就是失去了企业的生命，工程必须按期完工。在环境差、工期紧、任务重的情况下，她带领技术人员昼夜加班加点，最后三天连续突击了72小时，终于保质保量如期交付使用。赖佳琪及其团队以诚信铸造了品牌，用服务赢得了信任，此后，该模具厂的建设工程全部由鑫滔公司承接。

以诚信对待员工

赖佳琪坚持经营和管理两手抓，她坚信只有以人为本，打造良好的企业文化才能更好地提高企业效益。通过建立健全公司的各项规章制度，为员工创造良好的工作、学习和文化生活条件。同时，推行全员合同化管理，吸纳大学生就业，组织12名企业改制人员重新上岗，发挥企业作用，推行劳动工资集体协商制，保障员工的合法权益。几年来，鑫滔公司未发生过一起劳资纠纷。

企业以人为本，员工为企业的发展凝心聚力，鑫滔公司吸纳、组建了一支由优秀技术人员组成的技术服务团队，以及时、准确、圆满的服务标准，为客户提供优质的售后服务，并承诺接到客户意见反馈，24小时内必须服务到位。如果遇到远途，赖佳琪宁可让员工乘飞机赶赴处理，也绝不会延误时间。在她看来，即使增加经营成本，也要保证服务质量，树立诚信的企业形象。

因为失信问题，让企业陷入破产困局的事例比比皆是，正是因为赖佳琪能坚持以诚为本，以信为先，最终获得了客户的信任和员工的支持。

本报记者 袁桂清