本报讯 记者 郑婷影 2月1日，大年初一，在市消防救援支队指挥中心，一阵急促的铃声响起。“您好！请问有什么可以帮到您呢？你在哪个辖区？请保持电话畅通，我们马上调派消防站前往处置。”温明敏熟练地拿起了电话，判断警情类型、确认警情地点、安排出警……

温明敏是市消防救援支队指挥中心的接警员，这是她参加工作的第九年，九年时间里，她与同事们用耳朵倾听、用电脑记录、用声音传递，平均每年接听11万通电话，每天约300通电话，他们用声音架起了一座座挽救生命的桥梁，守护着河源千家万户的平安幸福，守护着节日里的暖意融融。

今年也是温明敏第九年在春节值班，大年初一当天，温明敏上班时间从早上8点到次日8点，一上岗就是24小时。“每年过年都要值班，如果轮到除夕当天，年夜饭也无法跟家人吃，我们已经习惯了。” 温明敏 轻描淡写地说起春节值班，也说起这些年的值班经历。

市消防救援支队指挥中心成立于2013年来，除了接报处理警情和灾情信息之外，还负责跨区域消防救援力量调动事宜，参与协调和指挥调度较大及突发灾害事故处置等工作。通过接警处终端指挥调度5县2区8个消防救援站、33支乡镇政府专职消防队和10个重点单位微型消防站，为人民群众保驾护航。

对接警员而言，时间是最宝贵的，从接通电话、警情判断到准确锁定位置，再到科学调派救援力量，在短短1分钟内，通常就要完成整个操作流程。“我们虽然没有到现场，但是我们的接处警直接影响到基层赶到现场去救援的时间、进度。”温明敏认为自己的工作非常重要，所以一刻也不敢松懈。而且，按照惯例，越是过年，警情就越多，消防救援人员就越辛苦。当天早上截止12点，温明敏就接听约100个电话，其中接警立案7起，火灾6起，抢险救援1起，因烟花爆竹引燃的火灾比往年有所减少。“虽然不能回家过年，但是想到因为我们的坚守能让更多的家庭平平安安过年，大家都觉得这份付出，有着别样的幸福感和获得感。”温明敏说，新一年，她最希望的是警情越少越好，这不是“偷懒”，而是因为这意味着平安。