本报讯 见习记者 邹俏 通讯员 吴东娜 近日，广发银行河源分行开展“3·15消费者权益保护”行长接待日活动。

在“3·15消费者权益保护”行长接待日期间，广发银行河源分行行长陈里东到网点驻点接访，与客户面对面接触，聆听和征询客户对该行业务发展及日常服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行认真记录，站在消费者角度思考如何优化服务流程，进一步提高银行水平和服务效率。

广发银行河源分行相关部门负责人表示，通过行长接待日活动，能有效增进银行与消费者之间的沟通和了解，消费者也对金融服务、自身权益和责任有了更深入的认识，进一步提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

据了解，广发银行河源分行还安排了金融知识宣传环节，由分行行长向前来办理业务的客户讲解电信诈骗、非法集资等案例特点，普及《金融消费权益保护实施办法》（中国人民银行令[2020]第5号）中的基本内容，强化金融消费者风险意识，了解自身合法权益。同时，还向中老年人派发微信支付使用手册，解决老年人运用智能技术困难问题，打造有温度的金融服务。

接下来，广发银行河源分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，诠释“相知相伴，全心为您”的服务理念，积极践行社会责任，营造和谐的金融消费环境。