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景区服务优化升级 游客满意度提升 万绿湖风景区获得两个“第一”

本报讯 见习记者 林琳 近日,2021年度广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告发布。万绿湖风景区在全省A级景区中脱颖而出,获得两个“第一”:在全省A级景区满意度排名中,万绿湖风景区以满意度98.22%排名第一;在分等级满意度排名总评热度大于500的4A级景区中,万绿湖风景区排名第一,景区满意度98.22%。

万绿湖风景区坚持以人为本,全面提升游客游览舒适度和满意度。改造升级后的游客中心宽敞明亮,设置有游客休息区、医务室、电脑触摸屏、全息影音厅、VR云游体验等多项配套设施,服务功能更齐全,具备购票服务、咨询服务、导游服务、邮政服务等功能。让人眼前一亮的是设置在大厅处的“粤书吧”,由于万绿湖航班大都是整点出发,为了让游客在等候过程中有个休闲好去处,便开设了这个以“万绿湖”为主题的24小时无人值守自助图书馆,让游客在等待坐船的过程中能够进行阅读,感受书香气息,让旅途更加充实。除此之外,万绿湖风景区还在游客中心设置了“母婴室”,升级改造了景区卫生间等,为游客提供贴心的服务。

游客中心的升级打造,景区服务设施的优化完善,进一步提升了景区的公共服务功能和接待能力。接下来,万绿湖风景区将继续完善景区软硬件设施配套,不断强化提升从业人员服务意识,提升景区旅游服务水平,让进入景区的游客都能享受到便捷、温馨、周到的服务,致力将万绿湖风景区打造成为广东省乃至全国最优秀的景区之一。

 






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