近期，河源气温急降。寒冬来临，河源碧桂园在多个小区开展寒冬送温暖行动，物业服务不“降温”，让业主们感受到浓浓的温暖。这些情暖的温度在归家时手心的触碰中、寒风里热腾腾的姜茶热饮中、时刻的关心和守护中升温，物业工作人员用爱与行动凝聚成冬日最温暖的日常，守护着业主生活的美好与幸福。

碧桂园物业工作人员为小区业主送上热姜茶

“姜”心比心 “姜”温暖传递

天气寒冷，在外奔波一天的业主返家，没想却在家门口被“拦住”。随即，一杯暖暖的姜茶递到手心，“您好，欢迎回家！”河源碧桂园东江凤凰城凤凰湾的凤凰管家笑着说道。业主被风吹得紧缩的身体，在感受到姜茶温度后，慢慢舒张开来。

碧桂园东江凤凰城凤凰湾项目经理黄帅威介绍，碧桂园物业今年在立秋开始就开展了送暖心姜茶活动，不定期在各门岗或园区内流动为业主们派送热姜茶，让业主和到访的客人能够喝上热姜茶感受温暖，为社区生活升温，让“温暖”不缺席。

12月21日下午，在位于碧桂园东江凤凰城凤凰湾的物业服务中心，工作人员将准备好的姜丝倒入锅中的水里，并加入准备好的精选枸杞、红枣、红糖等物品进行熬制，10多分钟后，这些姜茶被倒入一次性定制杯送到小区多个门口。下午6时多正值下班高峰期，小区业主陆续返家，经过大门时工作人员均会为他们递上一杯热姜茶，并嘱咐业主注意保暖御寒。业主张女士在接过工作人员的热姜茶后说道：“太感谢了，天气这么冷，你们有心了，喝了这杯姜茶，暖了胃更暖了心。”

为了让每位业主都能喝上一口温暖的姜茶，碧桂园楼栋的管家还会将姜茶送到不便出行的老年业主家中，希望能为他们带来暖冬关怀。

寒冬来袭 社区物业善举暖人心

气温持续走低，为避免各类管道和设备设施冻损情况发生，连日来，河源碧桂园多个小区的物业工作人员未雨绸缪，提前部署防寒防冻保温工作，检查各小区内的用水设备，为社区的消防栓、水管等室外设施做好各类防护措施。

碧桂园物业河源片区项目高级经理周艺恒告诉记者，近期小区物业工作人员加强对每栋楼的生活用水管道的维检，定时监测社区内用电情况，确保业主们用电安全。另外，物业工作人员还利用微信群、宣传栏等方式提示居民防冻防寒，切实做好宣传防范工作。

采访期间，记者在碧桂园多个小区楼栋门口见到，门口的门把手被装上保暖套，让业主们在归家时触手可及之处不再寒冷和静电触电，将暖心服务落实到每一个细节之中。另外，为了做好疫情防控，物业工作人员还对小区公共区域进行全方位消杀，解决业主紧急需求，帮助行动不便的老年业主买菜、买药、拿外卖送快递等，用贴心的服务守住大家的健康，解决大家的后顾之忧。

全能管家用心服务 情系业主温暖点滴

在碧桂园小区里，物业管家这一岗位体现着为业主服务宗旨的“末梢”，除了需要具备耐心、细心以及亲和力，还需要具备一定的专业技能，在物业管家的职能范围内提供暖心、细致的服务，想人之所想、急人之所急。

河源紫金碧桂园90后管家李瑞敏自2020年任职紫金碧桂园管家以来，一直以一颗真诚善良的心对待业主，把业主当成自己的亲人、朋友，得到业主的一致好评。

2022年7月份的一天，天气炎热，正在上班的李瑞敏接到业主反映称，小区内一名七旬的老年业主不慎摔倒在地，因联系不上家人无法及时就医，请求物业管家帮助。了解到情况后，李瑞敏立即赶往现场，并联系该老年业主的家人，但一直未能打通电话。在初步判断伤情严重后，她果断拨打120电话，并陪同其前往医院，直到其脱离危险以及家人到达医院后，李瑞敏才放心离开回到工作岗位。该老年业主出院后，李瑞敏还多次上门探望，了解其恢复情况。

“李管家，楼上装修影响到我们休息了，您能帮我反映下吗？“”管家小姐姐，能帮我去看看家里老人把门窗都关好了吗……”“好的，我马上就去。”李瑞敏说，物业管家尽管事情细碎繁琐，但她总能耐心地处理好业主们反映的问题，大家对她也是十分放心、信任。

作为碧桂园服务凤凰管家团队中的一员，李瑞敏每天都在做着平凡的事，每天也在平凡中度过，她常常被一件件细小的事情鼓励着，比如业主一个会心的微笑、一句鼓励的话语或者感谢，这都让她倍感欣慰。

（吴奕镇 陈纯 文/图）