本报讯 记者 邹俏 通讯员 关昊 “这个服务很好，出院后不用再多跑一趟回来办理了。”准备办理出院手续的王女士，听到河源市中医院推出的病历复印线上预约快递到家服务后高兴地说。据了解，今年5月，市中医院病历复印线上预约快递到家服务小程序上线，这意味着出院患者如需复印住院病历，不用再回医院办理，只需动动手指在“河源市中医院服务号”微信公众号上简单操作，即可预约复印，并快递到家。

据了解，病历复印线上预约快递到家服务，主要面向出院后有伤残鉴定、医保报销、商业保险报销、办理特定门诊等病历复印需求的人群，是市中医院为群众办实事，解决群众“急难愁盼”问题的一次生动实践。市中医院病案室工作人员陈莉莎告诉记者，部分患者出院后需要复印病历资料时，不清楚复印流程和办理地点，常有患者或代理人忘带有效证件，或人在外地没办法前往医院复印病历。“这个服务对有病历复印需求的本地或异地患者来说，可以节省他们的时间和交通费用。”陈莉莎说。

此外，该服务还提高了医院病案室工作人员工作效率，优化了患者就诊体验。“过去住院的患者出院后，部分患者不清楚要在出院后七天才能过来复印病历，特别容易跑空，造成患者或代理人医院家门‘两头跑’，现在有了小程序，需要复印病历的患者在出院当天就能进行预约申请。”陈莉莎说。据了解，该服务24小时接受患者线上预约申请办理，包含了自取和邮寄两种领取方式，市中医院工作人员在工作时段负责审核材料和邮寄病历复印件，对于自取的患者或代理人，医院病案室工作人员会根据订单提前准备好需要复印的内容，患者或代理人到院后能够直接拿到，减少了长时间排队的问题；对于邮寄的患者或代理人，病案室会将病历复印内容依据订单信息直接邮寄到患者家中。

考虑到部分患者或代理人不太清楚办理各项业务所需要的病历资料，为避免患者或代理人出现漏复印、跑多次的情况，市中医院在开发小程序时，便对小程序上的“复印用途”选项做了设置，患者选择复印用途后，医院工作人员将按照用途配置出院记录、入院记录等项目。

据了解，小程序上线以来，每日接收预约申请约3到5例，目前已为约100名患者提供了相应服务。市中医院病案室工作人员介绍，病历信息涉及患者个人隐私，在为患者提供高效便捷服务的同时，医院十分注重病历材料的保密性，患者通过“河源市中医院服务号”微信公众号的“个人中心”下“病案复印”小程序申请办理时，会要求上传患者或患者和代理人的身份证原件及户口本原件照片进行审核，以快递到付的形式送达，确保病历复印件送达患者手中，避免丢件、漏件。