走进和平县税务局第一税务分局的办税大厅，映入眼帘的是一张张热情真诚的笑脸。“您好”“有什么可以帮您”……一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离。

近年来，和平县税务局第一税务分局高度重视学雷锋示范点建设，坚持将学雷锋作为党建引领业务、精神文明建设和志愿服务的重要抓手，把学雷锋活动同日常税收工作深度结合，倾力打造“和税星火”志愿服务品牌，构建了学雷锋、扬正气、促税兴、惠民生的良好格局，先后荣获“广东省青年文明号”“文明服务示范窗口”“第九批广东省学雷锋活动示范点”等称号。

工作人员在学雷锋志愿先锋岗为市民提供服务

学雷锋“送春风” 青春志愿献力量

在和平县税务局第一税务分局的办税大厅，分别设有“学雷锋志愿岗”“咨询导税区”“政策宣传区”等，这些都是倾听企业群众心声，为纳税人提供专业的“管家式”一对一服务的窗口。

“在雷锋精神的指引下，目前我们正持续开展便民办税春风行动，为纳税人缴费人送政策、解难题。”据办税大厅工作人员介绍，近日，该局通过组建“春风行动党员先锋队”开展进机关、进单位、进社区、进学校、进企业“五进”系列走访宣传、辅导服务活动，切实为广大纳税人缴费人提供更优质便捷的税费服务，让税费政策红利更好直达快享，不断提高群众的满意度和获得感。

不仅如此，和平县税务局第一税务分局组织税务人员积极活跃在各类志愿服务阵地上，用实际行动彰显税务温度。先后派出4名税务人员专职做好结对村的乡村振兴工作；连续5年参与各类捐款活动，累计募捐善款近15万元；多次前往当地特殊教育学校开展助学活动，累计向40余名困难学子资助超6万元……一串串数字，彰显了新时代税务人的责任与担当。

此外，该局还成立了和税星火青年先锋队，组织税务青年扛旗争先、冲锋在前，以应对各类急难险重的突发事件。在疫情期间，主动承接驻点巡查、流动宣传、体温测量等工作，累计服务时长超400个小时。在血库告急发出献血号召时，发扬奉献精神，累计献血5800毫升，为人民生命健康筑起防线。

拓展服务渠道 为群众办事“减负”

多年来，和平县税务局第一税务分局将学雷锋活动植根于税收事业发展的沃土中，积极将雷锋精神融入到服务高质量发展的具体实践中。通过推广“非接触式”税费服务，设立县级纳税缴费集约运营中心、打造远程可视化办税平台等系列举措，前台业务承载量和审批效率分别提升了180%和80%，获得了群众广泛点赞。

同时，将服务资源下沉，组建了和税星火乡镇服务机动队，在20余个乡镇党群服务中心、银行乡镇营业厅搭筑服务站，推出系列适老化、简便化服务举措。截至目前，帮办代办涉税业务265笔，回应解答涉税问题410余个，让位于偏远山区的群众“足不出镇”就能享受到便捷暖心的税费服务。

担当作为书 写新时代雷锋故事

“取得学雷锋活动示范点的荣誉既是鼓励更是鞭策。对于我们而言，学雷锋活动并不局限于一次活动、一段时间，而是将其融入到了每一天、每个月、每一年，融入到每一次服务纳税人缴费人的行动中。”和平县税务局第一税务分局有关负责人说。

接下来，和平县税务局第一税务分局将积极发挥税收职能作用，把学习弘扬雷锋精神融入税收工作中，千方百计办好纳税人缴费人的烦心事、操心事、难心事。同时，以获得学雷锋活动示范点荣誉为契机，推进志愿服务常态化制度化，积极投身到公益志愿服务和全国文明城市创建的活动中，以实际行动传承好雷锋精神，书写“税务蓝”的新时代雷锋故事。

本报记者 肖青青 通讯员 钟臣弢 文/图