近期，河源碧桂园东江凤凰城凤凰湾物业管家欧晓娜和龙川碧桂园物业管家王美玲受到业主的高度赞扬，她们用温暖周到的服务打动了业主，被业主称为“最值得信赖的家人”。业主和管家成为互相信任的家人，这中间发生了哪些感动人心的故事呢？让我们来一探究竟。

物业管家与业主亲如一家人。

急业主所急，帮业主所需

“欧管家，小孩高烧不退，家里只有老人在，不会用药也不会打车，我人又在外地，实在没办法了，能不能帮帮忙？”电话那头，业主张先生声音中尽显着急。此时，已经是晚上10时，河源碧桂园东江凤凰城凤凰湾物业管家欧晓娜挂掉电话，便急匆匆地穿上衣服出门了。

到达业主家后，欧晓娜马上为小朋友测量体温，此时小朋友体温已达到39.8℃并有惊厥的现象，获得业主同意后她迅速带小朋友前往医院。到医院急诊后，欧晓娜一直陪同检查并和业主保持联系，告诉他们小朋友的状况。次日凌晨1时，在医生确认无大碍后，欧晓娜便送小朋友返回家中。

事后，张先生不仅连连道谢，还要给红包表示感谢。欧晓娜连忙拒绝了业主物质方面的酬谢，表示这些都是物业管家应该做的，让业主不要有负担。

平凡显心意，细微见真情

近日，龙川碧桂园业主黄阿姨送来了一面印有“真情实意好管家、排忧解难贴心人”的锦旗，感谢物业管家王美玲无微不至的照顾。黄阿姨患有严重的风湿病，日常生活需要依靠拐杖，子女又在外地，日常起居和外出采购成了难题。王美玲得知黄阿姨情况后，便成了黄阿姨的“贴身管家”，送菜上门、维修小家电、买药等。每次看到黄阿姨，王美玲都会嘱咐一句，“有需要请随时联系我，我一直都在。”这句看似朴实简单的话让黄阿姨感动不已。

有时是一句归家时暖心的问候，有时是一些琐碎小事的排忧解难，物业管家在与业主一个又一个的温暖瞬间中，将物业服务做到了“将心比心”，以实际行动呵护着每一位业主，成就了物业与业主“亲如家人”般的情感。

本报记者 谢梦君