“公交线路少、班次少，经常打不到车”“夜间出站很不方便”……随着高铁河源东站客流量日渐增长，我市高铁站场公共交通服务水平有待进一步提升，这一问题被列入市“9+2”专项整治。近日，记者采访相关部门了解到，自主题教育开展以来，我市牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，围绕河源高铁站场公共交通服务水平不高的问题持续发力，紧盯优服务、解民忧，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上，高铁站场公共交通服务水平稳步提升。

持续优化公交线网

对河源高铁站场公共交通服务水平不高问题，市委、市政府高度重视，由市领导牵头整改，召开主题会议进行安排部署。市交通运输局制定了《关于整治高铁站场公共交通服务水平不高问题的专项工作方案》，成立工作专班，实行“周调试、日更新”管理机制，开展专题调研指导专项整治行动。

“本次整治共四大项，涉及高铁站场秩序、安全、接驳服务水平、公交线路延伸等方面。”市交通运输局党组成员、市交通运输综合事务中心主任高丽云介绍，该局围绕整治问题，制定了13条措施，召开专题会议6次，全力推动专项整治落实落细。

其中，已完成11条，有2条正在推进中。同时还以“减重复、重接驳、增覆盖”为目标，持续优化公交线网，通过优化公交线路，调整公交站点，提升赣深高铁河源东站与产业园区、旅游景区互通互联、快速通达水平，促进区域旅游经济发展。

针对高埔岗片区公交出行需求较大的情况，市交通运输局深入到客天下、巴伐利亚、龙岭工业园、蝴蝶岭工业园等地进行实地调研，了解乘客出行时间、客流变化规律等，研究站点、路线调整的可行性。在充分调研论证的基础上，从今年11月13日起，河源粤运绿都公交公司将F3路由东源大道延伸至蝴蝶岭工业园力郡公司，途经霸王花月亮湾等9个站点；F4路由市高新区管委会延伸至巴伐利亚庄园，途经高新一路等5个站点。河源市粤运绿都公共交通有限公司总经理郭伟勇介绍说，自开展整治行动以来，公交服务每月额外增加运营里程3840公里，为旅客往返高铁站带来极大的便利，节省出行成本。

精细“绣花”提“颜值”

“河源东站多了不少标识，出站后市民坐公交车就不会‘小迷糊’了！”F3路公交车司机丘雪锋如是说。记者在河源东站出站口看到，道路两侧标识十分醒目，除进出站方向和停车场的指引路牌之外，还增设了公共交通营运车、私家车等行车方向和停放位置指示、交通工具位置提醒。

记者了解到，为深入推进专项整治行动，市交通运输局深入河源东站、和平北站、龙川西站、河源北站等摸排高铁站场进、出站通道的便民标识标牌（含公共交通营运车、私家车等行车方向和停放位置指示，禁停标识，旅客选择乘坐交通工具位置指示）数量，按照布局合理、便民美观的要求，增加标识标牌或修改标识标牌内容和放置位置。这其中，河源东站摸排出10个需要完善的标识标牌，目前正在完善中。

目前，市民还可以通过“车来了”或“河源粤运绿都公交公司”微信公众号查询公交线路的实时运行情况，或拨打0762-2802007公交服务热线电话进行咨询，了解公交车发车时间、到站时间和现运行位置。掌上公交APP也已覆盖我市，站点列表，车辆动态显示，公交信息一目了然。掌上公交还提供3种不同提醒功能，设置上下车提醒即可卡点乘车。选择候车站、提醒周期、提醒时间、保存设置，掌上公交就可以按照设定，在消息通知栏提醒，省时省力，一目了然。

接驳“精准化”保畅通

为提升高铁站场服务形象，市交通运输局在专项整治行动中还通过路面铺设沥青混凝土、优化接驳服务、部门联动执法等措施，有效改善了高铁站场的交通环境和交通秩序，提升了整体的服务水平。河源东站对停车出入通道路面进行铺设沥青混凝土，持续改善河源东站交通出行环境，还重点完成了规划车辆区域，实现公交车、出租车、私家车、网约车进行分流，并聘请10名安保人员维持现场交通秩序，引导车辆到指定区域停放，避免各种车辆拥堵在同一个区域。F1路公交车司机黄远棠对此深有感触。他说，以前规划车辆区域不明显，多种车辆占道、抢道现象较多，如今经过整治后，公交车、出租车、私家车、网约车各行各道，各美其美，再也不会搅成“一团遭”了，通行效率提高了不少。

据了解，为整治公交车、巡游出租车、网约车乱停乱放，不按指定位置候客行为，我市依法严厉整治高铁站周边车辆乱停乱放、无故滞留、不礼让行人等影响正常交通秩序的乱象。市交通运输局联合交警部门每天巡查，河源东站交通秩序混乱、拉客等违法行为得到有效改善。除此之外，市交通运输局联合交警部门积极引导巡游出租车、网约车到高铁站做好接驳服务，抓实高铁与城市交通运输的有效衔接，提升高铁站场公共交通接驳保障服务水平。如今，网约车进入河源东站，就会有自动推送语音+文字播报：师傅您好，进入站场请严格遵守站场秩序，规范停车，不扎堆不聚集，共建站场良好生态，用心服务好每一单。

久久为功提升群众幸福感

“经过一系列的整治措施，河源高铁站场公共交通服务水平不高问题已得到明显改善，旅客满意度也得到了显著提高。”江东新区交通公路办副主任钟波介绍，自专项整治以来，高铁站场的通行效率也得到了大幅提高，旅客出行更加便捷、舒适。

高铁站场服务水平提升工作并不是一个短期的工作，须久久为功。接下来，我市将投入人力物力，确保长期有效协助维持河源东站交通秩序，进而建立长效机制，增强支撑高铁经济发展力度。市交通运输局将持续主动推动民生领域实事办实，以高铁片区为核心，优化公交运力配置，加强常规公交与高铁站的接驳衔接，进一步提升高铁站场与产业园区、旅游景区互通互联、快速通达水平，以主题教育实效不断提升群众出行的幸福感、获得感和安全感。

本报记者 张涛