本报讯 记者 曹志成 通讯员 江晓雯 张琪雅 今年以来，源城公安分局政务服务窗口持续落实“放管服”改革，本着“全心全意为人民服务”的工作原则，急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，以更多惠民生、暖民心的举措，解决群众的“急难愁盼”问题，获得了群众的高度赞扬。

近日，源城公安分局户政部门在工作中发现市福利院有部分行动不便的老人和儿童没有身份证或身份证过期，无法正常办理医保救助手续，造成福利院工作中很多不便。分局户籍民警立即向市公安局治安支队人口管理大队报告该情况，同时协调辖区派出所，指引福利院工作人员准备好相关资料。次日，分局户政部门联合市公安局人口管理大队、下角派出所一起前往河源市福利院看望孤寡老人和儿童，为他们送去温暖，并现场为8名没有身份证或身份证已过期的老人、儿童办理了身份证。对特殊人群的关心关爱和上门办证这一举措受到了市福利院工作人员的点赞。

4月4日，家住市区老城大桥路的市民曾女士将一面写着“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗送到源城公安分局治安出入境管理大队户政大厅窗口民警手上，感谢民警尽心尽力为其解决了户口难题。

原来，前段时间，曾女士来到户政大厅办证窗口求助，称其户口有些问题，导致其十多岁的小孩一直未入户，不知怎样处理才好。经了解，曾女士有“双重户口”，其真实户口处注销状态，现用户口不是跟亲生父亲姓氏，其申请恢复使用父亲姓氏的真实户口，注销现用户口。得知这一情况后，窗口民警立即查询系统和历史纸质档案核实，细心告知所需手续，并协调派出所，以最快速度办妥了曾女士与其小孩两人注销户口和重新入户共4项业务手续，解决了困扰曾女士多年的户口难题。

为此，曾女士特地送来锦旗，感谢源城公安窗口民警的办事高效，实实在在为群众排忧解难。