在源城区雅居乐新地一零食店里，店员在忙碌地整理货架，店内顾客来来往往，呈现出一派繁忙而有序的景象。“店里能有现在的发展，离不开源城区人大代表的帮助。之前，由于商铺开发商赠送面积部分被人侵占，导致商铺经营受限。后来，源城区人大代表进入网格到我们商铺详细了解情况后，多次组织相关部门帮我们调解，最终化解了这一矛盾，商铺的经营空间也得以扩大。”商铺经营者冯女士说。

这是源城区人大代表进网格、解民忧的生动实践之一。今年以来，源城区人大常委会进一步贯彻落实好代表联系人民群众制度，结合基层社会治理体系建设，通过“人大代表+网格化”举措，创新建立“代表进网格、民意快速办”工作机制，推动202名区人大代表全部下沉至全区网格，实现“代表全参与、选民网格全覆盖、工作流程全闭环、服务群众面对面”，让群众急难愁盼问题在网格中得到及时回应和解决。

据统计，今年上半年源城区人大代表共接待和走访群众1628人次，累计收集意见建议230条（件），办结198条（件），办结率86.1%，解决民生微实事问题210件（次）。

人大代表查看民生工程落实情况。

围墙变“危墙” 人大代表下沉网格解民忧

日前，在源城区建新街安置点，东埔街道太阳升村长岗岌村小组组长揭伟华正和几个村民闲坐在干净整洁的巷道里喝茶聊天，不时抬头望向门口新建好的围墙，发出阵阵感慨。一个月前，这里还是一片令人皱眉的景象，巷道堆满垃圾，围墙摇摇欲坠，让大家望而却步，而今村民们却能闲适地在巷道里散步、玩耍。

这一切的改变，源于驻网格的源城区人大代表的一次走访。“当时在走访中了解到群众的诉求后，便第一时间与社区工作人员沟通，并积极联系开发商、物业、业主委员会，研究可行解决方案。”驻该辖区网格的源城区人大代表、东埔街道太阳升村委会副主任黄国林介绍，在各方的推动下，今年3月，148米长的新围墙开始动工建设，并同步铺设排水排污管和食水管，对路面进行硬底化改造。7月中旬，这项民生工程全部完工，让村民们心头的一块大石终于落了地。

如今，楼下的抽水机已经全部被拆掉，新建的围墙高高耸立着，村民们再也不用担心用水和安全的问题。“现在新围墙特别坚固，不再害怕围墙会突然倒塌伤人，走路都踏实多了，特别感谢东埔街道人大工委和驻网格的区人大代表贴心地帮助我们解决问题。”揭伟华高兴地说。

基层是最接近人民群众的地方，也是了解民情民意、汇民意集民智的重要阵地。源城区人大常委会依托“人大代表+网格化”工作机制，通过“粤人大”等数字平台、实地走访、调研等线上线下结合的方式，深入网格联系服务群众，收集社情民意。同时，围绕重要的、难办的、典型的群众诉求，组织代表深入网格，就急难愁盼共性问题开展专题调研，形成有针对性、可操作性的代表建议，助力群众诉求解决，助推基层矛盾化解，形成人到“格”中去、事在“格”中办、难在“格”中解的良好局面。

“小网格”托起“大民生” “微服务”彰显“厚情怀”

为让人大代表做好“网事”，充分发挥人大代表网格化联系群众机制的功能作用，源城区人大常委会还以“代表进网格”为牵引，组织全区人大代表聚焦“百千万工程”、社会稳定、民生保障等区委、区政府中心工作，深入基层一线，开展调查研究，推动问题解决，用更扎实的行动赋能经济社会高质量发展。

据悉，自源城区人大常委会开展代表进网格行动以来，一批民生微实事落地见效，基层治理体系不断完善，群众参与基层治理的积极性、主动性大大增强。驻新江街道朱门亭社区网格的区人大代表邱明珍通过调研发现辖区低收入群众就业难问题，推动建立“和美共富工坊”，帮助300多名困难群众实现灵活就业，人均年增收超2万元；驻源西街道站前社区网格的区人大代表刘佰达、林尧、古嘉安在视察时发现，该社区有部分背街小巷由于年久失修，夜间无法照明，造成群众出行存在安全隐患，于是3名代表主动担当，自发捐赠20盏新路灯，点亮了群众的回家路；全区人大代表通过网格力量开展文明条例、消防安全、高空禁止抛物等各类知识宣传，覆盖群众20多万人，有效提升基层治理的系统性和规范性……一件件暖心实事的落地见效，彰显了人大代表察民情、解民忧、暖民心的责任担当，让人民群众真切感受到“人民代表就在身边”的温暖与力量。

源城区人大常委会相关负责人表示，接下来，源城区人大常委会将深化平台建设，持续优化代表履职平台，通过数字化手段提升履职效率，让代表与群众的联系更便捷、响应更迅速。同时，将创新工作机制，强化监督考核，持续拓展服务领域，明确代表走访频次、问题解决时效等具体指标，形成激励约束机制，并结合各部门职能开展特色活动，推动代表履职常态化、服务精准化，精准回应群众多样化需求，让代表真正成为群众的知心人、贴心人。

本报记者 谢梦君 通讯员 邹菡萏 叶丽华