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群众赠锦旗 点赞便民新举措 源城区源南镇深化“放管服”改革,提升服务质量

本报讯 记者 梁小鸿 通讯员 李春华 肖文丽 近日,源城区源南镇便民服务中心收到了一份特殊的“礼物”,村民代表赵先生专程将一面绣有“怀爱民之心,办利民之事”的锦旗送到工作人员手中以表感激之情。

据了解,为了切实解决群众办事路途远、出行不方便的问题,源南镇积极响应群众需求,将便民服务中心搬迁至风光村。这一便民举措极大地缩短了群众办事的距离,村民们在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务。赵先生表示,以前他们办事基本上要到镇里办理,不仅路途远,出行更是不便,现在便民服务中心搬到了村里,在家门口就能把事情办好,真是太方便了,非常感谢政府为民着想,为民办事。

近年来,源南镇始终坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务模式,提升服务质量。在推进基层社会治理现代化的过程中,源南镇采取了一系列有力措施:一是优化布局,实现服务下沉。源南镇政府通过深入调研,了解群众办事的实际困难和需求,将便民服务事项下沉至各村(社区),实现了政务服务“就近办、一次办”。这一举措不仅方便了群众,也提升了政府服务的覆盖面和满意度。二是整合资源,提升服务效能。源南镇便民服务中心整合了社保、医保、民政、计生等多个部门的服务资源,实现了“一站式”办理。同时,通过引入智能化设备和信息化手段,提高了办事效率,缩短了群众等待时间。三是强化培训,提升服务质量。源南镇政府注重提升便民服务中心工作人员的业务能力和服务水平,定期组织培训和考核,确保他们能够熟练掌握各项政策和业务流程,为群众提供准确、及时、周到的服务。四是注重反馈,持续改进服务。源南镇便民服务中心建立了完善的群众反馈机制,通过设立意见箱、开通服务热线等方式,及时收集群众的意见和建议,不断改进服务方式和服务内容,确保服务更加贴近群众需求。接下来,源南镇将继续深化“放管服”改革,进一步优化政务服务环境,提升服务质量,努力打造人民满意的服务型政府。

 






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