紫金县多措并举提升光荣院服务质量 关爱退役军人 情暖优抚对象
本报讯 记者 张涛 通讯员 许淑梅 甘迅文 “宽敞的居住环境,配备了舒适的床铺、家具,还有食堂可以提供营养丰富、口味多样的饮食。”日前,不少生活在紫金县光荣院的参战老兵如是说,院内配备了专业的康复器材及健身器材,满足了他们日常锻炼和康复的需求,在光荣院生活很开心。近年来,紫金县光荣院不断提升光荣院服务质量,以更优质的服务、更完善的设施和更贴心的关怀,为优抚对象打造温馨、舒适的家园,不断提升优抚对象获得感、幸福感、荣誉感。
为给优抚对象营造“家”的氛围,在市、县相关部门争取之下,广东省退役军人事务厅拨款专项资金70万元对紫金县光荣院基础设施进行了提质改造。光荣院提质改造项目主要打造医疗室、接待室、会议室、娱乐室、食堂、无障碍通道(电梯)及优抚对象居室等,形成集休养、医疗、康复、娱乐、学习等功能于一体的综合性服务院区,光荣院按照“老有所养、老有所学、老有所乐”的办院宗旨,推行“耐心、细心、精心”的服务工作机制,积极为入住的优抚对象打造舒适、温馨的生活环境。此外,院区还进行了绿化美化,打造了花园式的景观,让优抚对象在优美的环境中享受宁静与舒适。
为给优抚对象提供高质量的服务,紫金县光荣院建立常态化谈心谈话沟通制度,全院干部职工经常和老人谈心,及时听取他们的意见建议。在广泛听取入住优抚对象的建议基础上,光荣院还修订完善了《一周生活食谱》,确保食品健康卫生、优抚对象合理饮食营养均衡。针对优抚对象不同的需求,光荣院每年都会为入住老人购置合身的服装以及日常生活用品。医疗室为入住优抚对象建立了健康档案,定期为老人检查,督促老人按时吃药。为真正把光荣院建设成为优抚对象的乐园,光荣院狠抓内部管理,不断健全和完善各项规章制度,尽最大努力让老人享受到高质量的服务。紫金县光荣院建立健全安全管理制度,以优抚对象安全为重点,实行重点监管,建立了防止老人走丢走失、火灾等应急预案,完善了24小时值班、医护、门卫值班制度,强化食品安全管理制度。
为丰富优抚对象的精神文化生活,紫金县光荣院组织开展了形式多样的活动。特别是在每年的“八一”期间举办文艺晚会,组织优抚对象观看文艺演出等活动,让优抚对象的获得感和幸福感更强。下一步,紫金县光荣院将继续秉承“关爱老兵、服务社会”的宗旨,不断创新服务模式,提高服务质量,为优抚对象提供更加优质、高效的服务,让优抚对象在光荣院里安享幸福晚年。
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