本报讯 记者 梁小鸿 通讯员 李春华 近日，记者从源城区获悉，该区在全市范围内率先推出矛盾纠纷线上办理新举措，正式上线“槎城平安码”微信小程序。该平台通过数字化手段实现群众诉求“一键上报、线上流转、闭环处理”，让市民足不出户即可高效解决矛盾纠纷，为诉源治理工作注入新动能。

据了解，市民可在微信搜索“槎城平安码”小程序并登录，在主页面点击“我要上报”按钮（需同步绑定个人信息）进入“事件类型”页面。市民可根据自己的诉求内容匹配“矛盾化解”或“安全隐患”事件类型，按页面提示填写详细信息和上传相关照片，核实信息内容无误后点击“提交”即上报成功。如符合源城区综治中心的受理范围，诉求事项将会直接在线上闭环流转办理，并可以在线上实时查询办理进度，有效节省市民时间和精力。

除线上渠道外，源城区综治中心同步提供线下服务，涵盖矛盾纠纷调解、法律咨询、仲裁服务、心理咨询四大类。具体包括婚恋家庭纠纷、邻里矛盾协调，政策法规解答，法律援助申请对接，民商事仲裁咨询及案件受理，以及心理健康测评、家庭情感问题疏导等多元化服务，全方位满足群众需求。

据悉，此举是源城区深化基层社会治理的创新实践，通过“线上+线下”双轨并行，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动预防”转变，切实提升群众满意度。