本报讯 记者 梁小鸿 通讯员 李春华 为提升矛盾纠纷化解效能，源城区创新打造“春春车车”流动调解室，组建多元调解团队，推行“每周进一小区”模式，实现从“被动受理”到“主动排查”的转变。记者从源城区获悉，今年以来，调解室工作人员深入13个小区受理调解纠纷38起，化解率90%，提供法律咨询48件次，发放宣传手册1500余份，群众满意率100%，实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。

多元协同聚合力 调解服务提质效

基层治理需要多元联动，而非“单兵作战”。“春春车车”流动调解室坚持“多方协作、高效调解”的理念，通过整合公职律师、专业调解员、法律明白人、村（社区）干部、民警等调解力量，构建“人民调解+行政调解+司法调解”多元化调解格局，全方位提升调解效能。

居民骆先生反映购买的房子装修时发现厨房和房间墙体有裂缝，多次与物业沟通，但裂缝问题一直未得到解决，影响其装修进度。获悉情况后，“春春车车”流动调解室司法工作人员、律师、调解员对骆先生和物业管理者进行协调，经过多方面沟通和劝说，最后物业和骆先生达成一致协调，物业对骆先生房子裂缝进行修复。

主动服务进社区 矛盾化解零距离

“春春车车”流动调解室打破传统坐等模式，将调解室搬到群众家门口，创新推行“上门调解”模式，将服务窗口前移至小区院落、群众家门口，实现“群众需求在哪里，调解服务就跟进到哪里”。

日前，文昌社区红星小公园调解现场，一位八旬陈姓老人在老伴搀扶下前来求助，原来其女儿2016年借给同乡陈某一笔款项，陈某一直未还。调解团队得知情况后立即联系借款人，通过“现场调解+上门协调”的方式，这起纠纷得到有效解决。

家住永康社区的黄先生因楼上卫生间漏水造成其房子主卧天花板等损坏，两年来，黄先生与楼上业主多次沟通无果，经过“春春车车”流动调解室司法工作人员、律师、调解员上门耐心协调，最终楼上业主与黄先生达成协调，对天花板等进行了维修，这一案例生动体现了流动调解“服务上门、马上就办”的工作特色。

普法调解双融合 源头治理显成效

“春春车车”流动调解室创新推行“调解+普法”双服务模式，在化解矛盾的同时开展法治宣传，通过以案释法引导居民依法维权。调解团队在开展日常工作时，同步向居民普及民法典、人民调解法等法律法规，通过“以案说法”提升群众法治意识，实现“化解一个纠纷，教育一片群众”的效果。截至目前，已累计提供法律咨询48件次，发放宣传资料1500余份。

流动调解室永祥社区开展活动时，赖女士反映与一间酒店管理公司签订了房屋租赁合同，支付一笔款项给酒店管理公司对其房子进行装修，但是酒店管理公司装修一半后停工了，赖女士一直联系不上酒店管理公司法定代表人。面对如此情况，流动调解室律师向赖女士提出法律意见，并建议保留好相关证据，提起诉讼。通过律师的分析与法律解释，赖女士清楚了接下来事情该怎样处理，对这一咨询建议非常满意。

“春春车车”流动调解室通过专业化服务、本土化语言和常态化巡访，构建起“预防+调解+普法”全链条服务体系，真正实现“小事不出小区”，为源城高质量发展营造了和谐社会环境。