本报讯 记者 张涛 特约记者 黄从高 甘建楼 通讯员 刘权锋 为持续优化营商环境，推动紫金县“就近好办”改革工作，助力“百千万工程”，日前，紫金县政务服务和数据管理局基于广东省一体化政务服务能力支撑，对标深圳市龙华区经验做法，依托广东政务服务网“视频办”专区，从县级“视频办”到镇级“视频办”全面开通。目前全县已经完成了紫金县“就近好办”改革工作所有试点镇试点村的开放使用，累计上线221项“视频办”政务服务事项。

这些政务服务事项涵盖营商环境、就业创业、企业开办、证件办理等领域。办事人通过粤商通或粤省事APP、广东政务服务网-视频办服务专区，搜索预办理事项进行“视频办”预约，业务人员将以音视频通讯、共享屏幕等方式提供“面对面”咨询，演示各类告知书及文件的填写过程，指导办事人在已有服务渠道（如广东政务服务网）进行线上服务办理，最大程度实现群众办事少耗时、少跑腿。线下政务服务厅往往受到场地、人员等资源限制，部分业务量大的窗口经常出现排队等候的情况，而线上办事方式又缺少与窗口人员的直接互动交流。“视频办”服务作为实体政务服务厅的创新拓展，将“现场办”“网上办”延伸为可互动交流的“面对面”视频服务形态，让群众足不出户就能享受沉浸式“面对面”的贴心服务。

接下来，紫金县政务服务和数据管理局将调研企业、群众办理的高频政务服务事项，重点对申请材料较少、流程相对简单的事项进行梳理和筛选，并与各镇、村硬件适配开展对接工作，计划将推动“镇、村视频办”服务全覆盖，政务服务事项逐步进驻平台，根据全县镇、村的实际使用需求，为企业和群众提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等服务，以公共支撑能力赋能基层，实现基层政务服务事项线上办理，加速政务服务的数字化转型和效能提升，提高村级政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化水平，真正实现“就近好办”。