紫金县作为革命老区，有着拥军优属的光荣传统。在探索退役军人应急救助工作中，紫金县退役军人事务局不断深化“网格排查+帮办代办+资源链接+跟踪问效”的工作模式，努力把应急救助项目打造成“雪中送炭”的民心工程。通过有速度、有精度、更有温度的救助服务，切实为遭遇“急难愁盼”的退役军人及其优抚对象兜住底、兜准底、兜好底。据统计，截至目前全县成功申请省应急救助人数130人，累计救助金额达302万元。

织密精准救助网格

据了解，针对山区面积广、退役军人居住偏远分散的特点，紫金县充分发挥县、镇、村三级退役军人服务中心（站）的核心作用，依托常态化联系走访制度，组织服务中心（站）工作人员、村（社区）干部定期深入基层，特别是对高龄、独居、残疾、生活困难等重点对象进行摸排走访，第一时间掌握辖区内退役军人家庭遭遇突发变故、重大疾病、意外灾害或自然灾害等情况，确保早知晓、早报告、早介入，避免因信息闭塞或交通不便延误救助时机。

同时，紫金县还建立应急救助与常态化帮扶衔接机制。对接受省级应急救助后生活仍存在困难的退役军人，及时将其纳入常态化联系帮扶对象。根据其实际困难，主动协调链接人社（就业扶持）、医保、住建（住房保障）、教育（子女助学）、民政（低保、特困供养）等部门的政策资源，形成“应急救助解燃眉，长效帮扶固根基”的工作闭环。

“一对一”精准服务

紫金县明确各级退役军人服务中心（站）服务窗口为接收应急救助申请提供绿色通道。在窗口显著位置公示省级应急救助政策要点、申请流程。对行动不便、地处偏远或情况紧急的服务对象，推行“上门服务”精准识别“28类”救助对象，由镇、村服务站工作人员主动上门了解情况，收集材料，全程代办申请手续，有效解决行动不便、地处偏远带来的申请困难。对于符合条件的申请人，特别是年老体弱、文化程度不高或不熟悉流程的服务对象，镇站人员提供“一对一”服务。从协助填写申请表、整理证明材料，到联系上级部门、入户核查、跟踪办理进度，提供全流程、无缝隙的代办服务。

2024年，南岭镇一退役军人钟某家庭生活遇到困难，镇、村退役军人服务站获悉后，启动应急救助程序，主动上门详细解释政策，协助收集整理病历、费用单据等繁杂的申请材料，并全程代办了所有申请手续。最终，为他家申请到省级应急救助资金29771.01元，有效缓解了全家经济压力。2024年5月，苏区镇赤溪村一退役军人黄某家庭陷入困境。苏区镇退役军人服务站主动介入，启动救助程序。鉴于该对象行动不便、家人忙于照料且对申请流程不熟悉，服务站工作人员通过提供“一对一”全程代办服务。从协助整理详实的医疗诊断证明、费用清单等关键材料，到填写复杂的申请表，再到与上级部门沟通协调，均由工作人员高效完成。最终，为该对象申请到省级应急救助资金64390.50元。

除退役军人外，紫金县退役军人事务局这一高效的响应机制和资源整合能力也惠及了现役军人家庭。2021年5月，该局接到某部队紧急来电，得知该部女战士陈某家庭陷入困境恳请地方给予帮扶。该局第一时间成立应急处置小组，派专人专班核实其家庭困难情况，开展多项帮扶措施，并启动省级应急救助申请程序，指导协助其家庭准备材料，申请并拨付应急救助资金22064.54元。

本报记者 张涛 特约记者 黄从高 甘建楼 通讯员 许淑梅