和平县政务服务精准回应群众“痛点” 把“关键小事”办成“暖心实事”
本报讯 记者 曹志成 通讯员 俞文生 “平时上班没时间,周末刚好可以过来办业务、参加考试,特别方便。”近日,在和平县车辆管理所办事大厅,一市民对“周末办”便民服务连连称赞。今年来,和平县坚持学查改一体推进,从群众最迫切的办事需求入手,把一件件“关键小事”办成“暖心实事”。
周末的和平县政务服务中心依然忙碌。公安业务窗口前,市民有序取号、高效办结,全程便捷顺畅。过去,上班族、学生群体只能请假办证,耗时费力。如今,“周末办”模式打破了工作日的时间限制,身份证、户籍等高频业务周末正常开放,精准回应了群众办事的“痛点”。
“公安窗口周末主要面向上班族、学生群体开放,这项举措精准对接了群众的日常办事需求。”和平县公安局治安管理大队人口管理中队负责人何碧云介绍,服务自推出以来广受好评。
同步“不打烊”的还有车管所,驾考考场周末全程开放,保障考生正常参考。市民叶女士坦言:“日常工作忙,周末开放考场和业务窗口十分贴心,工作人员耐心指引,办事体验感很好。”
高效服务背后是改革的持续深化。和平县公安局聚焦群众“急难愁盼”,全面推行“周末免预约、即来即办、说办就办”机制,有效破解了“上班上学没时间办、下班休息没处办”的堵点。数据显示,今年上半年,该县交管部门累计办理机动车业务5569宗、驾驶证业务39107宗,用高效服务跑出了便民“加速度”。
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