投递员将包裹交给保安，保安交给收件人同事，收件人却称未收

本报讯 （记者 叶能军） 快递员送邮品过来，小区物业人员代为签收再转交给收件人在市区已成不成文的惯例。但近日发生的一起包裹丢失事件，在物业、收件人、快递公司间引发了责任争议，也使物业公司代收邮件的惯例发生了动摇。
      吴先生是市区建设大道一家物业公司的负责人，13日他在网上发帖称，11日14时快递公司欲将一个包裹送到驻小区的一家旅行社，但投递员找不到该旅行社的确切地址，便将包裹送到物业公司保安值班岗亭，并叫当班保安签收。保安接到包裹后，迅速将包裹送到旅行社，由于没有到上班时间，旅行社的玻璃门是用锁子扣好的，而且只有两人在值班，旅行社的一位女员工开门领取了包裹。
      12日，收件人向投递公司反映没收到包裹，投递员、收件人怀疑保安截留了包裹，都到物业公司找签收保安，由此产生了丢失责任争议。
     “经查看监控录像，确认保安领取包裹后就向该旅行社方向送去，并由于两地距离不足百米很快就回来了。但旅行社员工取包裹时保安未让其签名。”吴先生向记者介绍说。
      为了找出包裹去向，旅行社提出叫保安认人，保安便前往该单位，但该旅行社一共有几十名年龄相差不大的女员工，保安无法辨认。物业公司要求旅行社提供当天值班人员，但旅行社不予配合。情况就此僵持。
      昨天下午，记者致电吴先生了解到，经查丢失的包裹为网购的衣服，价值100多元，已由物业公司与快递公司平摊。
    “幸好涉及价值不大，否则就要借助法律手段处理了。而物业公司代收邮品服务是无偿提供的，这件事情对积极性是一种打击，将考虑取消这项服务。”吴先生说。
      记者在采访中了解到，由于收件人在家或上班时间不固定，投递员按邮品地址投递时经常找不到收件人，邮品由物业公司无偿代收并转交收件人在市区成为普遍的现象，这在一定程度上为业主提供了便利，但因代收物品丢失而产生纠纷的情况也时有发生。如何对此进行规范，应引起各方的重视。