司法为民显担当 初心如磐绽芳华 ——记河源法院“十佳干警”欧丽群
欧丽群是源城区人民法院审判管理办公室(研究室)副主任、四级法官。她在追求公平正义的法治道路上砥砺前行近十载,担当作为,公正司法,写下司法为民的华章。她也先后获评源城区法治政府建设先进个人、源城区“三八”红旗手、河源法院“十佳干警”等。
欧丽群(右一)为市民群众介绍法院工作情况。
多走一步 让银发一族“无障碍、不等待”
老吾老,以及人之老。老年人受限于年龄、身体状况、文化水平等因素,面对诉讼始终有一道难以逾越的壁垒。为解决这一难题,近年来,在源城区人民法院党组的领导下,欧丽群聚焦老年人诉讼难问题,作为项目负责人,积极投入源城法院开展全链条适老诉讼服务改革,切实保障老年人合法权益。
“法官,因为房屋装修质量问题,我岳母摔倒骨折了,老人家年纪大不能走动,不方便到法院立案。我又暂时无法开具亲属关系证明办理授权委托手续,怎么办?”2023年4月底,89岁的黄婆婆因人身损害赔偿纠纷与房屋开发商产生纠纷,欧丽群接待了前来咨询的黄婆婆女婿。
欧丽群让黄婆婆的女婿不用担心,为减轻老年当事人的诉累,她主动带领干警上门为老人立案。在黄婆婆家中,欧丽群耐心倾听老人的诉求,向老人讲解诉讼流程,并现场审查诉讼材料,协助填写立案材料,不到半小时,就为黄婆婆办理好了立案手续。“法官显示出的高尚职业道德和娴熟的职业操守让我久久难以忘怀……”第二日,欧丽群收到了黄婆婆及其家属寄来的感谢信,感激之情跃然纸上。
2021年以来,源城法院全链条适老诉讼服务改革项目经验做法被省委办公厅《每日汇报》刊载,项目入选全省法院“抓示范促改革惠民生”改革培育项目及全省法院“百项精品普法”项目,荣获第六届河源市(县)直机关“先锋杯”工作创新大赛三等奖。
多想一层 指导诉前调解描绘新“枫”景
近年来,作为立案庭的骨干,欧丽群一直在探索中寻求突破,指导诉前调解,努力践行和发展新时代“枫桥经验”。
2023年,因河源市某公司迟迟不发放工资,李某等12名工人与之引发纠纷,经相关部门协调无果,无奈之下,李某等人来到源城区人民法院咨询起诉事宜。民生无小事,欧丽群当即联系该公司沟通处理问题,但该公司负责人表示公司资金周转困难,暂时没有办法支付。为最大限度减轻劳动者诉累及企业负担,征得当事人同意后,欧丽群将案件委派给特邀调解员进行调解,并全程指导调解工作。
欧丽群和调解员一方面向该公司释明相关法律规定,敦促公司履行承诺、尽早支付,另一方面希望李某等12人考虑实际情况,通过友好协商解决问题。最终,该公司承诺在两个月内付清工资。
“上次也是谈好了,结果公司反悔,万一公司再反悔,还是不给钱,岂不又是竹篮打水一场空?”李某和工友们对公司是否会按时支付报酬疑虑重重。
“大家不必担心,签订调解协议后可以申请司法确认。法院出具的司法确认裁定书和判决书的法律效力是一样的,公司不履行,你们可以直接申请强制执行。”接着,欧丽群又结合同类案例对工人们的疑问逐一进行了解答。
李某等12人吃下了“定心丸”,双方终于达成一致意见,签订了调解协议书并申请司法确认。事后,李某等12人的6万余元工资全部履行到位,至此该纠纷圆满化解。
这是欧丽群指导诉前调解工作的一个缩影。近年来,为大力推动矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉,她还参与建立社会矛盾风险预警机制,推动设立10个法官联络点。源城法院解纷关口进一步前移、解纷力量进一步下沉,2024年上半年,源城法院新收案件数量同比下降20.98%,实现新收案件负增长。
多担一些 在细微处传递司法温情
“在窗口部门工作,最重要的是重视当事人、尊重当事人、关心当事人。”立案庭(诉讼服务中心)是人民法院与老百姓接触的“窗口”,是化解群众矛盾纠纷的第一道关口,从法官助理成长为法官,欧丽群在这里磨砺三年多,始终以耐心、细致与妥帖的态度对待来访当事人。
“法官和书记员不接我电话,我找不到人!我的案件要怎么办?”一天,在立案大厅,一名当事人生气地说。欧丽群果断将当事人带到调解室,耐心倾听并记录了当事人的诉求,解释电话无人接听的原因,并承诺法官会在限期内给予答复。
当事人满意地走了后,欧丽群陷入沉思。源城法院人案矛盾比较突出,法官、书记员一天需要连续进行多个案件庭审,长时间“泡”在审判庭内,时有当事人反映找不到干警、无人接听电话、回复不及时,对法院形象造成不良影响。为解决这一矛盾,并减轻办案团队的工作压力,在党组领导下,欧丽群积极推动建立服务群众诉求“一岗专办、工单督办”工作机制,在立案庭设立诉讼热线专岗,由专人负责群众来电的接听、记录、转办、管理,架起了法官与当事人之间沟通的桥梁。
自2022年11月该机制设立以来,诉讼热线专岗共接听群众来电12887次、转发督办工单5831件,实现“问询有人查、咨询有人答、诉求有人督”,群众投诉率直线下降。
庄严的法徽是最亮眼的“配饰”,灰色的制服是最“时尚”的服装。作为一名人民法官,欧丽群时刻铭记对党忠诚、司法为民的宗旨,凭借着对工作的满腔热情和对司法的无限赤诚,出色地完成各项任务,生动诠释了人民法官的使命担当和司法为民情怀。
本报记者 谢梦君 通讯员 徐晓曦 王丽莎
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