经销商的摊位前吸引了不少消费者咨询。

      昨日，由省质监局、市质监局和东源县政府联合举办的“质量和安全年12365服务活动暨东源县家电农资下乡启动仪式”在蓝口镇举行。30多家家电、食品和农资生产企业参与了活动，来自该镇的数千名农民朋友参与选购或咨询。

张紫辉 袁定央 摄

核心提示

     昨天，我市“家电下乡”启动仪式在市区文化广场举行，副市长温文斐出席启动仪式并宣布我市“家电下乡”工作全面启动。“家电下乡”中标企业、代理企业在仪式上宣誓，承诺保证产品质量和售后服务。
      据了解，我市的“家电下乡”的财政补贴资金已经到位，并下拨到各县区财政局，经销商普遍对“家电下乡”寄予很大期望，希望能开拓并抢占农村市场。

退补贴后才能退货

      根据相关规定，对符合“三包”规定要求退货的“家电下乡”产品，必须坚持先退补贴后退货的原则。
      1、网点首先核实购买人是否申报或领取补贴，对未申报补贴的，直接进行退货操作，登录退货信息，收回并销毁产品标识卡。
      2、对已申报补贴备案但未领取补贴资金的，销售网点应立即帮助联系其原补贴备案机构，注销该购买人的补贴申报备案信息后，办理退货手续。
      3、对已领取补贴资金的，销售网点在原销售发票上注明“同意退货”后，由申请人直接退回现金给镇区财政所，镇区财政所在原销售发票上签署“补贴已退，可退货”意见，加盖公章。申请人凭财政部门加具意见的发票到销售网点办理退货手续。

产品符合农村消费特点

      “家电下乡”产品的性能是否符合农村的用电、用水环境？这是不少农村消费者关心的话题。
      据市经贸局相关负责人介绍，针对农村的消费特点，国家专门制定了“家电下乡”产品标准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求。如针对农村地区电压、水压不稳定的情况，配备了宽电压、强信号的彩电，耗电低、冷冻量大、环保的电冰箱，宽电压、宽水压、洗涤量大、方便排水的洗衣机等产品。如很多洗衣机和彩电的电压在150V和250V之间都能正常运行。
      此外，“家电下乡”产品的生产企业有针对性地研发了适合农村的新产品，在保证产品质量的基础上，还增加了很多适应农村消费环境的新功能，如电冰箱的防鼠板、电冰箱平衡装置、手机的农村信息功能和洗衣机进排水管多次弯曲性能等。

全市销售网点达285个

      记者了解到，近年来我市城市家电市场日趋饱和，农村销售却还有一定的增长空间，加之金融危机带来的经营压力，使得不少经销商将眼光放在了农村市场。记者日前走访了多家经销商，发现各经销商都对“家电下乡”表示了极高的热情和兴趣，早在“家电下乡”启动之前，一些经销商便花大力气进行宣传，并安排专人负责该项工作。
      一家电连锁店负责人告诉记者，从本月初开始他们就组织了“家电下乡”服务小组，下到各乡村为农民提供现场咨询服务。另外一家经销商则表示，将把“家电下乡”作为业务的增长点，采取授权加盟等形式在乡镇新增“家电下乡”网点，以扩大覆盖率。
      记者在启动仪式上了解到，为方便农民就近购买“家电下乡”产品，许多“家电下乡”中标企业都通过直营、加盟和授权等形式新增农村销售网点。截至昨天在我市范围内已设立了285个销售和服务网点。

中标企业宣誓保证质量

      在昨天的启动仪式上，“家电下乡”中标企业、代理企业集体宣誓，做出了“保证商品质量、保证及时退换、保证方便维修”等十大承诺。
      副市长温文斐在致辞中表示，“家电下乡”关系到农民的切身利益，受到社会的广泛关注，要求有关部门要加大市场监管力度、严把产品准入关，确保该项工作取得实效。
      《河源市“家电下乡”工作实施方案》对产品的销售、配送、维修等方面也提出了明确要求，中标企业和经销商必须履行。有关部门表示，将督促所有销售网点对所售家电产品做好安装、调试和保养维护等方面工作，对符合规定的坚持免费送货上门，并做到家电销售网点设到哪里，维修服务网点就建到哪里，方便农民享受下乡产品的供应、销售及维修服务。

农民青睐什么样的家电

      13%的补贴刺激了农村消费者的购买热情，记者在启动仪式现场发现，一些农村消费者来到这里踊跃咨询。
      家住源城区源西办事处白岭头村的张老伯告诉记者，他家一共有5口人，家里唯一的一台21英寸彩电是3年前购买的，晚上看电视时家人经常抢台，他想趁着“家电下乡”的机会，买一台价格合适的液晶彩电。除了要买液晶彩电，张老伯还想为家里添置电磁炉等小家电，“最近两年，煤气价格比较高，用电炒菜应该会省钱些。”
      “农民买家电注重实用，很多农村人习惯手洗衣服，因此洗衣机的需求目前还不会很大。而由于看电视是许多农村居民的重要娱乐项目，彩电的市场空间相对大些。”启动仪式现场的一位经销商分析说。该经销商表示，根据他们事先所做的市场调查，我市农民购买家电除了实用因素外，价格也是考虑的重要因素，他们更愿意为价格几百元的小家电而花钱。

本报记者 叶能军 刁城帮
见习记者 黄词客