本报讯 （记者 张紫辉）“听说买两罐奶粉就送一包小奶粉，可是人家买有送，怎么轮到我买就没有送，真叫人郁闷。”前日，市民李女士在市区一商场购物时遇到一件不快的事。她气愤地说，买东西送赠品，到底是规定还是人情，不能忽悠消费者。
      据了解，一些厂家或商家为了吸引顾客，刺激消费，常常会特意派送各种各样的赠品。可是在消费者付钱买了商品后，有的商家则以赠品送完、赠品未到货、赠品要先申请后取货等为由，致使消费者未能享受到赠品。据市区一商场促销员透露，很多商品都附有赠品，这是厂家或商家规定的，而有些商品促销员却把这些赠品克扣了，然后用来送给亲朋好友。这种克扣赠品的现象已渐渐成为销售行业的潜规则。
      李女士认为，厂家送赠品本是好事情，但管理不好，消费者不但不会受益，反而会对商家失去信任；厂家、商家应该对发放给顾客的赠品、礼品进一步提高透明度，让消费者掌握知情权，确保利益不受侵害。