今年2月初，市区广晟凯旋城的物业管理处来了几个女保安，她们靓丽的身影一时成了该小区的一道靓丽风景。因为这些女保安的形象好，再加上现在市区女保安本来就罕见，一时间吸引了不少市民的关注。
    女保安的出现一改河源过去保安行业由男性垄断的局面，但质疑之声也随之出现：女保安是“漂亮花瓶”而已吧？她们具备什么样的服务优势呢？日前，记者就此进行了一番走访。

巾帼不让须眉
    “您好，请出示智能卡”“谢谢！”作为一名女保安，刚满19岁的仇国雪对这类服务已是驾轻就熟，因为她的热情周到，态度亲切，得到不少业主的认可。
    广晟凯旋城是市区的一个高档小区，入住率高，每天有大量业主或访客进出。为了确保服务质量，今年2月初，负责保安工作的郭窑军建议上级领导聘用几名女保安。“女保安比较温柔，一般不会和业主发生‘摩擦’，在物业收费方面也能起到以柔克刚的作用。”起初，他基于这个考虑，申请招聘了4名女保安。
    小区实行刷卡制，是为了确保小区的安全。但由于有的业主忘记带出入卡，遇到这类事，保安如果态度生硬或不允出行，那场面可能会很尴尬，甚至会导致冲突。女保安的出现，使场面有了改观，她们一方面以礼相待，准许业主顺利出行，另一方面则微笑着提醒业主下次记得带上出入卡。仇国雪说，男保安容易冲动一些，女保安会多一些耐心和亲和，我们每次微笑着面对业主，他们也就不好意思不带出入卡了。

女保安促进小区和谐
    仇国雪来自湖北武汉，身高1.72米，因为形象好，工作热情，很快得到物业管理处的重用。据一些业主反映，因为她的到来，小区增添了几份和谐，甚至连男保安值勤都很热情了。
    “能当一名女保安我觉得挺开心。”仇国雪说，“现在小区各色各样的人都有，不同脾气的人也有，平时因为收费等难题，业主有时会生气，不配合，如果让女保安出面，业主一般都礼让三分，很利于问题的解决。”
    华达物业管理有限公司副总经理张俊告诉记者，小区管理任用女保安，一方面对提升小区形象很有帮助，另一方面，在为业主的服务过程中可最大限度避免不必要的冲突，给物业管理带来方便。
    对于女保安，业主又怎么看待呢？业主柳先生说：“现在高档小区布控了大量监控探头，安保设施比较好，因此与歹徒搏斗的几率几乎没有，在这种情况下，聘用女保安我觉得还是挺好的。”
    当然，也有人对女保安不“感冒”。河源一些论坛上的网友就表示，这些女保安其实就是在为小区装点门面，是“漂亮花瓶”而已，其实起不到保安的作用。网友“香草味”说，一些物业公司聘用女保安大概是广告效应吧，想以此吸引大家眼球，借以达到宣传的效果。
    对此，张俊说，女保安主要负责小区出入口值岗、收费、接待业主等工作，至于巡逻等一些安防工作则由男保安承担。目前小区共有30多名保安，女保安只有4名，男保安仍然是保安主力。

女保安体现社会分工细致
    现如今，在很多发达城市的酒店、宾馆、机场等都有女保安的身影，女保安已经成为都市一道靓丽的风景线。有关专家表示，女保安的大量涌现既是对女性的尊重，也是现代物业发展的必然需要，更是社会化分工的细致体现。
    随着时代的发展，“保安”一词的含义也在发生着变化，它的外延更丰富了，增加了更多服务的内容。保安由过去简单地“管”发展到现在的主动服务。从目前的发展情况来看，男女保安的职能已逐渐明晰，女保安主要体现在服务、接待和礼仪方面，更能够满足小区对保安服务的全方位要求。因此可以说，女保安的出现是社会分工的需要，是社会分工的细致体现，是一种社会趋势和进步。
    本报记者 俞冰传 文/图    本报记者 俞冰传 文/图