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浅谈中职学校导游专业的教育要点

      随着广东省人均可自由支配收入的增加,我市旅游业在近年来得到快速的发展,导游人才的需求日益增大。本文将从我市导游现状出发,浅谈中职院校导游专业的教育要点,以培养出能满足旅游市场需求的优秀导游人才。
      根据河源旅游从业人员及游客和全陪导游填写的《河源市导游素质评价》调查问卷反馈的信息可以看出,我们应加强学生的职业道德观念、核心知识能力和带团技巧等素质的提升。
      一、职业道德教育是导游教学的基础
      导游从业人员职业道德的情况直接影响到游客对旅游目的地的印象以及心情。另外,导游从业人员同形形色色的人打交道,直接面对各种物质污染和精神污染,有意无意地接受各种思想的熏陶,瓦解道德观念的因素很多。因此,导游教学中应重点加强职业道德教育:第一,培养一种道德修养,特别是职业道德,要使学生明确导游职业特点的社会道德标准:遵纪守法、文明礼貌、优质服务、真诚公道;第二,培养一种情操修养,即要使学生热爱祖国,热爱社会,具有历史责任感;热爱本职工作,有远大的事业理想;第三,培养一种文化修养。其内涵相当丰富,艺术、兴趣爱好、审美情趣、鉴赏能力都属此范畴,要“吾日三省吾身”,强调“慎独”,努力使学生成为风度翩翩、谈吐温雅、严以律己、真诚待人的导游员。
      二、导游教学中着重提升导游的核心知识能力
      无论从我市导游现状还是职业教育理念来看,我们都应以提升导游的核心知识能力为关键。导游的核心知识能力有智力技能和“无声语言”等能力。
      导游有其自身的特殊性,需要很强的智力技能。其内涵丰富,有触景生情、随机应变、生动精彩的讲解技能;同领队协作办事、与旅游者成为伙伴,使旅游者旅途愉快的带团技能;选择最好的游览点、线、面组织活动,当好向导的技能;沉着、果断地处理意外事故的应急技能等等。所以,智力技能是导游应具备的核心能力。我们应有针对性地进行提升学生智力技能的教学。以提高导游的讲解技能为例:首先,多让学生走上讲台讲解,念稿、脱稿讲解、即兴讲解,层次节节提高,让学生练习中把握好吐字、音量和语速,并掌握好口语表达的技巧;其次,多组织演讲、辩论等比赛,鼓励学生参加干部竞选、导游竞赛等活动,这样既可提高他们的抗压能力、演讲能力,同时又可让学生养成收集、积累资料的习惯,以丰富自身的导游语言。通过这样的训练,学生在导游讲解中将更有艺术性,富有感染力。
      语言学家研究表明,人们之间的交际效果,80%取决于无声语言。无声语言如眼语、脸语的恰当运用,确会产生“此时无声胜有声”的效果。如导游员一个明朗甜蜜的微笑,就很自然地对游客起到积极的情绪诱导作用,从而消除游客初到异地的紧张感和陌生感。这些“无声语言”在训练时,可以采取学生结对练习的方法。
      三、导游教学中注重教导学生活用导游手法
      “工欲善其事,必先利其器”。一个人的能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展的。对导游手法的掌握,可从两个方面实施:
       1、系统导游手法的掌握
      要活用,必先掌握。为使客、导之间达到心灵上的默契,需灵活应用启发联想、触景生情、创造悬念等各种导游手法,使之能有的放矢。在教授各种手法时,可结合实例进行。如:虚实结合法、触景生情法、分段讲解法、突出重点法等均可结合现实案例教学,让学生更容易掌握。
      2、模拟导游方法的应用
      在教学中,可以利用多媒体来进行模拟导游训练。如,让学生看着景区导游图进行讲解,并适当安插“游客”提出问题,来锻炼学生的应变能力,使导游手法更为活用。还可组织学生到景区实景模拟导游。
      当然,除此之外,我们还应当多让学生走出去实践,从景区导游等工作做起,在实践中提升能力。




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