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近日，居住在市区永福路某小区的业主朱先生向本报反映，他居住的小区一直以来物业公司都以20 元/吨收取热水费用，随着部分业主不再使用集中供热水系统，导致物业亏损。而近日物业公司向业主发出调查表：决定4 月份起空气能所使用的电费按实际分摊，如按照2月份实计，每吨热水将达到35.62元。表中说明，如果不同意，将视为不再使用集中供热水处理。

业主认为，小区供热系统水电费分摊做法欠妥。

业主：热水价格离谱

      朱先生说，他2007 年买房入住该小区，当初购房时开发商就要求小区每户业主采用集中供热水系统，当时还交了2800 元空气能热水器的初装费，且开发商承诺保证24 小时提供热水，并规定每吨水按照20元的费用收取。

      “现在使用人数少，不应该由我们使用的业主分摊整个电费 ……”朱先生说，目前虽然家里仅有两个人用水，每月热水也才两三吨，但如果按物业公司通知上的计算，每个月仅热水就要花上近百元，要比以前多出近一半的热水费。朱先生对物业公司发出通知的做法表示不同意。

      与朱先生一样，刚住进小区的童先生对物业公司的做法更是气愤。他说，自己去年年底才装修好房子搬进来住，喜迁新居本是皆大欢喜，没想到入住小区不久后却发现情况并不像想象中一样。物业公司并不是24 小时提供热水服务，曾有多次因为较晚回家，结果发现没有热水冲凉。刚开始自己还以为是回流问题，结果放了近20 分钟热水仍未见热水，反而白白浪费了比自来水贵N倍且跟自来水水温一样的水。第二天，童先生就向物业公司讨说法却没有结果。

      而对于物业公司张贴出来的通知，童先生表示不解。他说，当初买房时就曾向开发商提出过此问题，要求取消集中供水系统的项目收费，结果开发商却说系统绝对没问题。

      童先生认为，使用者少不应该是使用业主的问题，而是开发商当初规划的时候就应该考虑到此情况。如果按照通知上的算法，是不是如果小区只有一个业主用空气能热水器，就应该付几千元甚至上万元的费用？

      不少业主表示，用户使用少导致物业亏损，不应该由使用的业主来分摊电费，开发商在设计时就应该考虑到此种情况。他们认为，物业张贴通知实际就是变相“提价”要求。

物业：亏损无法承受

      据了解，该小区使用的空气能热水器是将水加热，如果要保持 24 小时供热就要保持24 小时运转，使用热水的户数越少，加热热水的成本就越高。

      该小区物业公司相关负责人称，目前该小区总住户不足百户，而使用空气能热水器的用户还不足一半。两年来，公司已为此亏损了6 万多元，实在无法再承受巨额亏损。

      这位负责人很委屈地说，根据统计，物业公司每个月都要亏损 3000-4000 元水电费。作为物业公司也不可能亏损经营，他们也希望能有更好的方法解决问题。为此，物业公司只能缩短供水时间减少成本。

开发商：不能一成不变

      开发商相关负责人表示，当时承诺20 元/吨水的价格是根据那时的水电价格和使用业主情况所定的价格，而现在的水费和电费价格都在上涨，使用业主却越来越少，导致成本不断增加，所以小区的供热价格也不可能一成不变。

      该负责人坦言，如果实摊电费计算，小区使用集中供热的人数越少，业主分摊的费用就将会越高。目前开发商也正与物业公司协商，希望能有更合适的方法来解决问题。本报记者 陈仕平 张紫辉