欠缴电费被“罚”办银行代扣 一市民质疑遇霸王条款
本报讯(记者 张安定)交清了3 个月的欠费后,家里还是没有来电。日前,市民俞先生因为欠了 3 个月电费,被要求办理电费银行代扣业务后,家里才恢复供电。
俞先生通过晚报QQ 报料说,由于3 个月没缴电费,上周四家里的电被停了,他赶忙去华达街供电营业厅缴了电费。俞先生问什么时候可以恢复供电,工作人员说必须办理电费银行代扣业务后,才可以恢复供电,这是上级的规定,她们只是按规定执行,办不办随便。
俞先生认为,银行代扣业务属于客户自愿办理的,但电企却以自己欠费断电作“威胁”,这是什么破规定啊?这分明是霸王条款嘛。最终,俞先生回家拿了身份证和银行卡,在办理了此项业务后家里有了电。俞先生说,尽管“银行代扣” 给缴纳电费带来便捷,但是被强制办理就觉得不爽。
昨日下午,记者来到俞先生所说的这家营业厅,前来缴费的市民排起了长队,一位工作人员在办理电费银行代扣业务的专柜后接受咨询,不时有市民将银行卡和身份证交给他办理代扣业务,他确认了营业厅确实在执行欠缴电费要办银行代扣业务的规定。
记者随后获悉,河源供电部门在两个月前已经就此事发出客户公告,履行了告知业务,代缴业务不增加用户的费用,还有免费的短信提醒。
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