冷春玲 制图

    近些年来市区的超市越来越多，超市以低廉的价格、宽松的环境、多样的选择、亲切的服务等为广大市民的生活提供了不少便利，很多市民都将超市作为生活购物的首选。但最近黄女士就碰到了一桩标签与小票价格不符的事， 让超市价格标签出了回 “老千”。记者随后调查发现，我市很多市民在超市购物时没有检查购物小票的习惯，往往看也不看就把购物小票丢在一边。业内人士提醒，购物要认清标签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心广告促销价格、标签标示价格和结账价格有无差异。

结算价与标签价不符

    家住大同路的黄女士告诉记者，前几天去小区附近的超市购物，给女儿选了一袋糕点，结账时也没有仔细看电脑小票。等回到家中才想起，糕点价格在超市货架上标价是1.5 元，但电脑小票上打的价格却是2.5 元。黄女士表示，为了1 元钱楼上楼下的跑一趟也不值，也就没有去超市追究。

    前天，黄女士又一次来到该超市，又选了同样的糕点，看到货架上的标价仍然是1.5 元，结账时电脑小票上打的价格也还是2.5 元。黄女士说，当时她马上向收银员指出问题，而收银员在核实情况后主动退回一元。

    对此， 该超市的工作人员表示， 虽然价格前后不一致的现象之前曾经出现过， 但超市从未有过人为价格欺诈的现象。“因为超市商品价格变动的次数比较多， 不少新老价格标签有时候会混在一起， 甚至被人为调换。”超市的工作人员还表示， 黄女士购买的糕点在春节前就已经从1.5 元调价到2.5 元， 可能是超市服务员在更换价格标签时忘记了更换。

市民没核对小票习惯

    随后，记者走访槎城各大超市发现，目前不少超市货架的价格栏上面通常都是密密麻麻地排着多个价格商标，但很多商标和商品并非对称放在一起，有些甚至出现同一商品名称两个价格标签的情况， 让消费者摸不着头脑。

    家住文景小区的邓女士说： “对小票？我没有这个习惯，而且我每次到超市总会买很多东西，如果要对账单，那我还得用支笔和纸记下标签上的价格，买完东西还得在收银台前站上好几分钟，多麻烦呀！”邓女士表示，商品单价都是一个个扫描进去的，总数额也是电脑算的，这应该错不了吧？要自己算一遍也挺麻烦的，而且难保不会算错。

    记者在市区各大超市采访时发现，收银台和垃圾箱内随处可见被丢弃的电脑小票,不少消费者在购物交款后，没有仔细核对电脑小票的习惯。记者随机调查了 10 名市民， 其中有4 名市民表示，平时购物也就仅限于看看标签，对于付款账单则没有查看的习惯。只有1 名市民表示，她在购物交款后要核对一下电脑小票。一些消费者称，平时他们都不太习惯核对小票，主要原因是收银台排队交款的人太多，核对起来耽误时间。此外，不少消费者认为，商家电脑收银应该不会出错，因此，买东西的时候一般不会再去查看账单。如何对付“高价低标”

    针对超市价格“前后不一” 的情况，我们应该怎么来维护自己的利益呢？市消委会的工作人员表示，市民遭遇此种情况，首先要固定证据，对超市标价拍照存证或是把标价牌拿走，并告知超市人员该标价牌是在超市里取的，要用于投诉。此外，要保存好购物小票或发票， 及时向 “12358”价格投诉热线反映。如果超市主动提出协商处理时，消费者应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的 “退一赔一”来处理。现在有些超市提出“五倍差额退赔”，但各超市赔偿额不应当低于退一赔一规定，消费者在维权时，可自行选择处理。

    该工作人员提醒广大市民，在超市消费时要注意核对商品价格标签和结算购物小票上的价格是否一致，尤其当超市举行促销让利活动时更要注意。如果消费者发现超市存在“高价低标”情况，可以向“12358”价格投诉热线反映；由此引发纠纷，可向消委会投诉。

本报记者 朱许龙

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