本报讯（记者 胡青松）前天下午，源城区新江街道办建设新村南门加油站前的一条小巷正加紧施工，这正是周边群众盼望已久的事情。这条泥泞的小巷在每年的雨季到来时泥泞不堪，让附近居民很是闹心。去年，周边群众来到街道办维稳中心反映情况后，该中心迅速上报街道办主要领导并引起重视。让群众没想到的是，今年年初全部资金到位并开工。

      这是新江街道办维稳中心自 2009 年8 月建设成立以来为群众办的又一件实事。截至目前，该中心受理群众来访和投诉71 宗，办结68 宗，办结率为96%，受到群众广泛赞誉。维稳中心将综治办、司法所、信访办等多个部门整合在一起，形成统筹协调、齐抓共管的“一站式”工作格局，把矛盾化解在最基层。

      去年下半年，辖区一位刘姓居民因为祖屋部分地段所有权问题与异姓邻居发生争执，甚至发生肢体冲突。最后，他们双双来到街道办维稳中心。听完来访群众的情况反映后，维稳中心多部门集中会商，并深入实地调查了解情况。由于事件本身涉及原因复杂，双方意见难以统一。经维稳中心工作人员10 多次上门调解后，今年3 月9 日，当事双方最终达成协议。

      维稳中心主任黄永生告诉记者，类似这样的群众矛盾纠纷，中心仅2010 年就成功调处了41 宗。黄永生介绍说，在中心成立前，当地群众有诉求或纠纷，因为不知道具体由哪个部门承办，为一件事情往往要跑上多个部门才能解决，甚至有的会出现“踢皮球”现象。如今，除了多部门集中办公外，街道办主要领导定期到维稳中心轮流接访群众，限时化解分管部门，并把综治信访维稳工作经费列入首要保障项目。维稳中心成为了群众矛盾纠纷的 “化解器”，使辖区案件发生率大幅下降。

      调解群众矛盾纠纷只是维稳中心职能工作的一部分，除此之外，还尽己所能解决群众生活中遇到的实际困难，事无巨细，只要群众有诉求，走进维稳中心的门，相关部门就会努力帮助解决。 2009 年9 月，群众来到维稳中心反映，街道办辖区的王屋仔巷由于长期没有路灯，不仅给群众夜间出行带来困难，还成了一些不法分子抢劫作案的首选地。维稳中心将情况汇报给相关领导后，街道办自筹资金，在10 个工作日内便给小巷装上了路灯；老城区由于道路规划相对滞后，部分街道小巷一到雨季便出现大面积积水，为此维稳中心多次接到群众来访，维稳中心争取资金70 多万元将上星路、谢屋巷等多条道路修复一新。