不过，记者调查发现，“支持专柜验货”其实是网店商家单方面提出的，实体店一般拒绝验货，称商品没有明确的来源，专柜没有义务验货。

      专卖店不予验货

      在红星路工作的曾小姐在兴源路一家品牌女装店看中一条 899 元的裙子，后来她上网搜索，终于找到了那条裙子，价格只要 353 元。而且该网店承诺出售的商品均为正品，支持专柜验货，假一赔十。曾小姐自然心动了，便购买了一条裙子。

      收到货后，曾小姐拿不准到底是不是正品，便拿到位于兴源路的品牌店去验货。谁知，柜台工作人员委婉地拒绝了她，称衣服不是专卖店售出的，不能验货。不过由于曾小姐是店里的常客，工作人员表示她可以拿网购的裙子与专柜的商品进行对比，以确认是否是正品。

      市民黄先生也有过类似的经历。去年他网购了一台手机，网店表示手机是全国联保，提供发票，并支持专柜验货。“我拿发票和手机到市区的手机专卖店，想要看看是不是行货，专卖店却说不提供这样的服务。”黄先生遭到拒绝后很郁闷。

      专柜验货属误导

      记者在各大购物网站上看到， “支持专柜验货”已经成为一句常见的广告用语。对于一些品牌商品，特别是高档消费品，有不少商家承诺，如有假货，可提供“假一赔三”或者“退换”等服务。这样一张 “支持专柜验货”的商品保证书如同给消费者吃了定心丸。

      但事实上，记者多次调查发现，专柜几乎都不愿为消费者验货，甚至有部分专柜销售人员为了不让顾客被网购分流生意，对于所有要求验货的物品一概称之为假货。在东升路一家化妆品专卖店，销售人员告诉记者，只对自家卖出的商品负责，消费者在外面购买的商品，没有明确的来源，专卖店没有义务验货。

      在网上商城上，也有网友抱怨 “专柜验货”的有名无实。一名网友网购了一双“支持专柜验货”的某运动品牌男鞋，认为质量存在问题，但要求退货无果。该网友留言称“要求退货还要我去专柜开证明盖章，我不认识人家人家会给你开？算我花钱买个教训吧。” 而市工商局“12315”热线工作人员则提醒，按照相关规定，只有产品的生产厂家，才能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。而专柜、专卖店只是商品的代理点，一般不会对商品真伪进行认定。而且，处理这类网购产生的消费权益问题，往往比较棘手，因此市民在进行网购时要谨慎，不要被网上商家的招牌所误导。

      本报记者 黄丹