本报讯（记者 朱许龙 通讯员 何晓明 王伟宏）日前，家住紫金县城的邓先生向紫金县工商局“12315”消费者投诉举报中心反映，他在县城某商场买了一条价值为198 元的西裤，没有想到回去洗水时，西裤褪色并把一件近300 元的白色衣服染成了紫色，多次前往该商场进行投诉，都未得到解决。

      商场的工作人员认为，新裤褪色属正常，按商场规定不存在退款，只有换货；至于白色衣服被染成紫色，是邓先生第一次西裤洗水时，没有与其它衣服分开来洗而造成的，商场不负赔偿责任。邓先生认为，该西裤褪色说明其存在质量问题，当时购买西裤时，商场促销员并没有说明西裤第一次洗水应该和其它衣服分开来洗。现在一件近300 元的衣服染成了紫色，商场应该负全部责任。经消委会调解，商场退回了邓先生198 元的购裤款，并赔偿染色衣服202元。