淘宝用户给卖家差评被骚扰 网友称“亲不起更评不起”
亲,如果你网购后发现商品不满意,你敢给“中差评”吗?近来,因为在淘宝上给了中差评而遭到威胁恐吓的狗血事件不断上演,让网购盛行下的网友们直呼评不起。
我市民生论坛的网友“冰凌子”发起讨论:“网购给中差评后遭骚扰”,帖子称“就因为给了一个卖家中评,结果收到骚扰短信,短信称:请你把淘宝卖家中差评删除掉,否则将进行骚扰,包括夜间电话骚扰、逢年过节寄忌讳物品等。” 该网友的遭遇令人同情,也惹人愤怒,“还有人专门干这种骚扰的事?真是什么人都有!”“这摆明是赤裸裸的恐吓,吓死人了。”网友 “shadow214”认为:“不管出于什么原因,卖家这么做都是不对的。出现售后问题,只要卖家积极解决,相信大部分买家都不会给予差评的,买家给差评,常常是因为不满卖家的态度而进行的一种宣泄,因此,作为卖家应该常常自省。”
作为网购主流平台的淘宝网有自己的规则,网店的每一个订单交易成功后,买卖双方都会对交易情况作出“好评”、“中评”、“差评” 三类信用评价,信用评价的高低决定着网络卖家的口碑与信誉度,这样的评价规则有利于约束买卖双方的诚信。然而,一个中差评拉低了网店的信誉,这吸引顾客第一印象的信誉评价等级一旦被破坏,将影响卖家的生意。因此,有的卖家为了提升信誉度,不择手段滥用评价规则,和给差评的顾客纠缠不断,要求改评,以致买家给差评被网店盯梢的事件层出不穷:寄大便的、寄寿衣的、寄冥币的、寄砖头的、“午夜凶铃”的,只为逼买家让步。卖家这些极端做法,不仅违背了评价制度的初衷,更损坏了自身形象,总有一天,买家不仅评不起,连买都不想买了。
本报记者 郑婷影
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