本报讯（见习记者 吴奕镇）昨日，在河源务工的汕尾青年小刘向记者报料，说自己托市区圆通快递公司邮寄包裹，一个星期之后还没送达。小刘找到快递公司一方，客服却说是发货单弄丢才会导致延迟发货。

      小刘告诉记者，毕业时他托圆通快递公司把十几斤重的行李托运回家，对方承诺在收单当天会帮小刘发快递。17日上午小刘获悉包裹还没寄到家，网上查询发现10 日托寄的包裹居然显示还没发货。他致电到该快递公司咨询，客服解释，因为前几天发的单太多了，导致小刘的发货单丢失耽误了发货时间。当小刘问为何不通知他时，客服则解释包裹已经在16日寄出。

      对于该快递公司的做法，小刘认为自己的权益未受到保护，而且对方连合理解释和道歉都没有。随后，小刘拨打了12315 热线向有关部门投诉。