算算日子，双十一狂购的那些宝贝陆续到家了吧，这段时间，快递员成为城市里最忙碌的人。日前，微博上关于“签收快递时别忘说声谢谢”的温馨提醒，传到了我市民生论坛，引发我市网友温情传递的同时，也再一次引发对于快递员服务态度的讨论。

      “双十一网购总额超百亿，您可知这数字背后有多少快递员为此忙碌。据报道，80 万快递员将迎接高强度工作，所以，签收包裹时，请别忘了随口说句：谢谢您！” 民生论坛上，网友“冰凌子”首先发出呼吁，其实，“收快递道声谢” 的活动更早出现在微博，得到上万网友响应，微博转发近200 万条，被转发到民生论坛后，同样得到了我市网友的热烈回应。“上次收快递是个下雨天，又冷又湿，我注意到快递员头发、鞋子都湿了，这钱挣得真挺不容易！”“我要上班，家里没人接快递，我总是让快递员傍晚送过来，有时候我都在吃晚饭了。”“刮风下雨，烈日骄阳，他们都骑着摩托车穿梭在大街小巷，再不厌其烦地打电话发短信通知收件人。职业不分高低贵贱，辛勤劳作的人永远是值得尊重的。”声声感谢，温情片片，然而，有网友并不买账，对部分快递员的恶劣态度表示抗议，“基本上接到快递的电话就是‘喂，你的快递到了，快点出来拿！’，然后就是一副欠他几百万的脸。”“收到快递，还是先打开查看下，确认没被损坏，没被偷挪，再说谢谢吧！”

     随着网络购物的快速发展，快递物流已成为其不可或缺的“伙伴”，快递员更成了许多网购达人身边“最熟悉的陌生人”，在年复一年的快递“爆仓”时刻，这个“最熟悉的陌生人”都扮演着极其重要的角色。一句简单的感谢，给快递员带去温暖和力量，何乐而不为？不过，正如网友所言，不管是平时的服务还是固定时间的“大考”，快递大面积延误，快件损坏、丢失等时有发生，快递服务质量难以满足买家需求。所以，买家们更希望的是，一句句感谢，给快递员带去的不仅仅是温暖，更是一种鞭策，让快递企业重视员工培训、管理流程优化和售后服务等提高服务质量的环节，给买家交一份满意的答卷。

      本报记者 郑婷影