制图：梁桂英、刘奇峰

    今年9 月1 日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。所谓梯次退票方案，即：票面乘车站开车前48 小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24 小时以上、不足48 小时的收取10%的退票费；开车前不足24 小时的收取 20%退票费。

     火车票退票和改签 实行全国通退通签

     本报讯（记者 谭兴孚）记者从中国铁路客户服务中心网站获悉，从今年9 月1 日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

     9 月1 日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。同时，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48 小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24 小时以上、不足48 小时的收取10%的退票费；开车前不足24 小时的收取20%退票费。