“刘主任，小区里蚊子太多，能不能想办法杀一下呀？”“我们买了专业的灭蚊设备，明天要在小区内喷灭蚊的药，各位业主朋友注意下，不要随便碰触花草、树叶、草坪。”万隆一品业主Q群内，物业管理处主任刘志刚和小区业主们正聊着天，业主们有什么问题或建议，便在轻松的氛围中直接反馈给了物业。

     据了解，该业主群是两三年以前小区的业主自发建立的，迄今为止有一百多号人加入，群内经常会讨论一些与业主生活实际紧密相关的问题：宝宝读书拼车接送、谁家鸡叫扰民、游泳卡转让、高空抛物、电梯故障等，物业工作人员也有加入，除了解答业主提问，还会经常发布一些活动信息，如，物业有售团购电影票、免费领取美容美发体验券等，前不久管理处组织的漂流活动，也在群里进行了呼吁。

     “小区里住的许多都是上班族，时间安排比较紧张，有些时候不方便和物业进行现场沟通，而在 QQ群上，只需要利用很少的空闲时间，就可以将问题反映过来，其他业主也有遇到类似情况的，就可以相互援引，相互帮助。而且，许多人在网上会比较放得开，这样在轻松愉悦的环境中，就把问题解决了。”刘志刚说起。

     小区业主也很支持业主QQ 群的存在，这样，像闲置物品转让、孩子拼车、活动组织等本来很麻烦的事情，“吼一嗓子”或许就解决了。此外，他们还说起，业主间一些拉不下脸面对面说的问题，在网上也可以轻松交流，像邻居家早晨剁肉馅吵得人睡不着觉，楼上高空抛物安全隐患多等。“现在人怕麻烦，跑出去找人说也怕起直接冲突，在网上说说，不相干的人看看也就过去了，当事人一看也明白，目的达到了，气也不用受，多好！” 有业主感慨。

     有时候，也不拘什么问题，只是大家随意侃侃，图个轻松，这样，促进了物业与业主以及业主之间的交流，让大家相互熟悉，也方便了以后开展活动。

     本报记者 岳超群 通讯员 刘志刚